作者：孟小权组成：10盘VCD
简介：本课程对国际质量管理八项基本原则的讲述幽默风趣、精彩纷呈
定价： 480.00 优惠价：320.00
规范的、标准化的国际质量管理体系的建立是企业高效率运作的基础和保障。本课程对国际质量管理八项基本原则的讲述幽默风趣、精彩纷呈，20集节目包含的丰富内容使您真正意识到：精确管理是企业的生命所在！
讲师：孟小权
著名服务业国际质量标准认证专家、北京旅游学院客座教授、北京导游大赛评委、国家注册质量管理体系高级审核员，孟小权是连获三届全国导游翻译大赛金牌和先进工作者称号的“十佳”导游员。曾受到李鹏、朱鎔基等党和国家领导人员的接见。他擅长讲授语言艺术、精确管理、质量管理等课程，被业界誉为“质量专家”、“语言大师”。其事迹已载入《中国名人大典》、《中国专家大典》、《世界名人大典》。
《精确管理--东方名家》各集主要内容：
第1集“质量管理”管什么？
第2集“质量”定义与定位
第3集谁是“顾客”？
第4集质量管理的焦点：顾客
第5集“质量管理”中的领导作用
第6集领导：质量管理“领军人”
第7集领导作用与领导理念
第8集核心“质量”与核心“团队”
第9集“质量”成就与员工素质
第10集 质量管理与过程控制
第11集 质量管理的核心方法
第12集 质量管理案例分析
第13集 质量管理与创新
第14集 质量管理与变革
第15集 质量管理与决策
第16集 质量管理：如何分析与决策
第17集 质量管理：决策以事实为依据
第18集 质量管理：互赢共利
第19集 质量管理：PDCA循环原则
第20集 综观国际质量管理
