讲师介绍：曾仕强
台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长
学历：
英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士
专研领域：
中、美、日管理比较；易经管理；中、西管理思想比较；人际关系与沟通；中国人的民族性与管理
被企业界尊称为：
中国式管理大师、华人三大管理学家之一
主要著作：
《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《优秀的基层干部》、《大易管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材
适用对象：各级领导，管理人员学习。
学习目的：消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍，从沟而不通达到不沟而通。
《领导的沟通艺术》各讲主要内容：
第一集 沟通的最佳态度
用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。
理论上大家应该保持理性，一切依照道理，
实际上大家相当不理性，情绪不容易稳定。
先做好情绪管理，再进行沟通。
不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。
第二集 沟通前的心理准备
两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利
2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手
合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样
第三集 沟通的四大目的
1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标
第四集 沟通的三大原则
1. 我告诉你，你不要告诉别人。
2.要告诉别人，不要说我说的。
3.如果说我说的，我就说没说。
沟通的法则：
1、我告诉你，你不要告诉别人。
2、要告诉别人，不要说我说的。...
沟通的三种层次：
1、少说、多看、多听。
2、把问题弄清楚，抓住要点再开口。...
第五集 沟通的流动方向
1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通
下对上：除非上司想听，否则不要说，说了也没用...
上对下：多说小话，少说大话，不能打官腔...
平行：彼此尊重，从自己先做起，不要占便宜...
第六集 沟通的艺术
1.了解对方的言默之道2.记住交浅不可以言深
3.以情为先求通情达理4.言必有误不流于空谈
5.言之成理不自相矛盾6.从容不迫不紧张急躁
言默之道：应该说才说，不该说要默，有言有默才好...
交浅不言深：寒喧话，华而不实，虚而不用，说了等于没说...
现场部分精彩问答：
1、副总总是抱怨他与总经理在一起时总经理总是让他拿主意、想办法，可有些事情他又不能拍板，怎么办？
2、老板做了错误的决定，他自己还要发脾气，下属又不能直接反驳他，这时他该如何与下属沟通？...
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