2.巧妙查看ARP表，解决无法ping通故障
为了判断局域网工作站的网络连通情况，网络管理员往往登陆进入交换机的后台管理系统，使用ping命令来测试目标工作站能否正常连接局域网交换机，如果可以正常连通的话，那就说明目标工作站不能上网的故障与其自身无关，问题很可能出在交换机身上;倘若ping命令测试不能成功时，我们该如何解决工作站不能上网的故障呢?其实很简单，我们可以按照下面的操作来进行依次排查：
首先远程登录进入目标交换机的后台管理系统，执行“system”字符串命令，进入交换机的全局视图模式状态，同时使用“inter”命令进入与故障工作站直接相连的交换端口视图模式状态，在该状态的命令行中输入字符串命令“display cur”，单击回车键后，打开如图2所示的结果界面，从中仔细检查交换机的目标连接端口配置参数是否正确;
要是发现目标交换端口的配置参数不存在任何问题时，我们可以继续在端口视图模式状态下，执行字符串命令“display arp”，来检查本地交换机系统的ARP表是否存在异常;在没有异常的情况下，看看连接故障工作站系统的交换端口被划分到哪个虚拟工作子网，同时仔细检查对应虚拟工作子网的IP地址是否和故障工作站系统使用的IP地址位于相同的网段，如果它们不处于同一个网段的话，那么自然就容易出现无法ping目标工作站的故障现象了;
倘若上面的各项配置都正确，我们可以尝试在交换机的后台系统使用“debugging arp”命令，来启用ARP调试信息开关，以便认真检查目标交换端口能否正确地发送ARP报文或接受ARP报文，倘若我们看到目标交换端口只能向外发送ARP报文，而不能从外面接受ARP报文时，那无法ping通故障工作站的原因很可能是以太网物理层引起的。
3.检查IGMP配置，解决无法实现组播故障
为了解决单点发送、多点接收的难题，很多网络管理员都启用了交换机的组播功能，以便有效提高数据传输的效率、大量节约网络带宽、降低网络负载;可是在实际管理网络的过程中，我们有时会发现交换机系统根本无法实现组播功能，面对这种故障现象，我们究竟该采取什么办法进行应对呢?
造成交换机系统无法正常组播的原因主要有三个，一是目标交换机系统的IGMP Snooping功能没有正常启用，第二是IGMP Snooping功能创建的组播转发列表不正确;另外就是底层创建的组播转发表与IGMP Snooping功能创建的组播转发列表不一致。
在检查目标交换机系统的IGMP Snooping功能是否正常启用时，我们可以先将目标交换机系统切换到全局视图模式状态，在该状态的命令行提示符下输入“display current- configuration”字符串命令，单击回车键后，从其后出现的结果界面中我们就能判断出IGMP Snooping功能是否已经处于正常启用状态了;如果发现IGMP Snooping功能还没有启动时，我们可以继续执行字符串命令“IGMP-Snooping enable”，来启动交换机全局系统的IGMP Snooping功能;之后，再进入到指定的VLAN接口视图模式状态下，执行“IGMP-Snooping enable”字符串命令来启用对应VLAN的IGMP Snooping功能。
在确认IGMP Snooping功能处于正常启用状态的情形下，我们还需要检查对应功能创建的组拨转发列表是否正确;在进行这种检查操作时，我们只要在交换机系统的全局视图模式状态下，输入字符串命令“display igmp-snooping group”，单击回车键后，系统屏幕上会返回如图3所示的结果信息，如果发现转发列表不正确时，必须求助专业人员重新创建。
最后，再在交换机系统的全局视图模式状态下，执行字符串命令“display mac-address vlan”，来查看底层创建的组播转发表与IGMP Snooping功能创建的组播转发列表是否一致，如果发现它们不一致的话，同样也需要进行重新创建。
