2011 年 5 月 9 日,《 IT 时报》以《前有当当挑衅 后有“美苏” 夹击》为题发表署名文章,对近来一直处于风口浪尖的京东商城的整体战略和“低价承诺”提出了质疑 —— 京东与当当网从图书引发的战火已经蔓延到了双方的 3C 领域,双方均宣称动用数千万甚至上亿的金额来实现比对方更“低”的价格。但该报记者确发现,即使在京东商城的“老巢” 3C 领域,“价格优势也已不再”。
对于价格,该报记者随机从手机、电视机、照相机等产品中选取了几款型号相同的产品进行对比发现,即便是让京东引以为傲的笔记本、手机等数码类产品,也被 “ 比下去了 ” 。以摩托罗拉 XT800 为例,京东商城上的价格是 3079 元,而在近期以“注册送奔驰”而风头正盛,但并没有以“低价”做为最大卖点的苏宁易购网站上,其价格仅为 3035 元,相差 40 多元。记者又对比了 LG 的一款 32 寸液晶电视,京东价格为 2289 元,而苏宁易购才 2198 元,和京东商城相差了近百元。还有差距更大的,如尼康 D90 单反套机,京东商城卖 7599 元,而在苏宁易购上 7299 元就能拿下,“整整相差了 300 元”。
对于此现象,有业内人士透露:苏宁的产品直接由厂家供货,同时由于苏宁采购总量与所有 B2C 网上商城相比,都根本不在一个数量级上,所以价格更具优势;而一些网上商城的产品不少并不是从厂商直接供货,而是走经销商或者代理商的渠道,所以就算是省略了“开实体店”的成本,但估计仍然无法填平采购价格的“鸿沟”。
艾瑞咨询 2011 年 Q1 的行业调研报告指出:“当前中国网购的核心竞争点仍是价格,而高达 70% 的网民选择购买的第一因素也是价格”。因此,网购如今处在一个 “ 好货得便宜 ” 的时代 —— 同样的产品,谁的价格低,谁就更有优势。业内人士认为,以苏宁为代表的连锁卖场采购的规模效应、物流和售后都使得他们的线上商城如 “ 站在巨人的肩膀上 ” 一般,零售商进军电子商务各种优势可见一斑,未来大有超越京东商城的趋势。
而来自苏宁易购一位不愿透露姓名的管理层人士接受记者采访时却称:“苏宁易购从成立以来,就无意发起‘价格战’,我们更强调对消费者更有吸引力的‘促销战’和‘反利战’,乃至提升口碑的‘服务战’,低价,只是一个苏宁易购的服务用户的一种方式而已”。
但笔者以为,任何一个网购平台,要迅速抢占消费者,扩大用户,而这其中关键因素就是让消费者感到实惠。对于消费者来说,他只要点点鼠标就能节省成本,为何不挑便宜的呢?价格博弈是开放的,消费者当然会选择“用脚投票”,所以这样的竞争很正常,而且也会持续下去。
因此,当京东在“图书”领域大力拼杀时,以苏宁易购为代表的连锁商城的网上平台正成为“黄鹊”,在电子商务 B2C 领域生动演绎中国成语的奥妙,而消费者,显然是乐观其成的,因为人们所关心的,仅仅是“谁能将最物美价廉的产品,更方便迅速送到自己家”,仅此而已。