Win7 bug让用户伤神
近日，接到大量读者投诉，关于购买的新机屏幕左上角出现“亮点”问题。读者表示，新购买的品牌电脑在使用Windows 7“更改桌面背景”功能后，屏幕左上角随即出现明显亮点，影响用户电脑操作。一些用户以屏幕亮点问题向经销商提出退换机器问题，而经销商以屏幕坏点没有超过三个为理由拒绝更换，用户只能缴纳几百元的开箱费更换机器。所谓开箱费，即指在电脑“没有问题”的情况下，更换一台电脑的名目，属于胡乱收费。
ThinkPad笔记本屏幕“假亮点”
我们立即到市场进行调查，随机抽查了多款预装Windows 7操作系统的电脑后发现，不仅国内中小品牌电脑屏幕左上角出现亮点，就连国际品牌电脑也出现了此类问题。导致屏幕左上角出现亮点的原因直指微软最新出品的Windows7家庭普通版操作系统。此亮点与屏幕物理亮点无异，如果不去重新启动电脑，根本无法判断是否是物理损坏，想去掉亮点必须重新启动电脑。
不调整背景不会出现亮点
关于更改桌面背景就会屏幕左上角出现亮点的问题，我们拨打了微软800-820-3800热线，对方的回复微软仅为预装Windows7系统提供关于安装、安全、更新以及病毒等四类情况提供解答，关于是否亮点问题属于系统Bug，微软客服拒绝回答。
hp笔记本屏幕“假亮点”
一位消费者表示，交了数百元开箱费之后，回到家屏幕左上角在更改桌面后依然出现了明显亮点，必须通过重新启动电脑才可以消除掉亮点。消费者认为为此缴纳的数百元费用实在不值，应由微软承担。并且希望将系统预装的Windows7操作系统推掉，消费者认为屏幕亮点问题应属于“质量问题”。就算没有缴纳开箱费，消费者依然要去厂家售后服务中心排队检测，耽误的时间、精力以及出现的经济损失究竟应该由谁来买单？
亮点问题使商家和厂家为难
对此问题，经销商表示，不少客户不喜欢Windows7操作系统，希望经销商免费提供Linux或者Windows XP系统。屏幕亮点问题更是导致用户增加卸载Windows7操作系统的意愿。由于消费者在购买电脑时经常使用纯色桌面背景去检查屏幕亮点，微软Windows7家庭普通版只要更改桌面就会导致亮点，我们陷入了为客户解答和安慰的泥潭中无法解脱，有些客户甚至因为左上角亮点问题要求更大的价格优惠，导致经销商利润大幅降低。这位经销商透露，Windows7家庭普通版导致屏幕亮点的事情只有少数商家的工程师知道，大部分销售人员只得为客户退换货。
hp笔记本屏幕“假亮点”
hp笔记本屏幕“假亮点”
Windows7家庭普通版导致屏幕左上角亮点问题让华硕电脑更是郁闷。华硕在2003年3月1日就开始在全国范围内实行“零点行动”，全系列笔记本电脑保证液晶显示屏（LCD）无亮点（亮点是LCD屏幕上的瑕疵）策略，如果发现笔记本屏幕有亮点，均可持购机发票于购买日起30天内透过华硕免费客户服务专线获得更换无亮点屏幕的服务。而这种假的屏幕亮点从某种程度上致使无亮点承诺无法兑现。华硕服务热线工作人员表示，最近接到大量关于屏幕左上角亮点问题的投诉，这个现象是因为微软Windows7家庭基本版bug导致的，华硕不予以更换屏幕处理，如果屏幕有物理损坏，可以在购机一个月内免费更换屏幕。华硕经销商更是愤怒，因为微软亮点问题造成了大量退货发生，损失无法估量。
