个性消费者降点儿期望值(附图)
时间:2005-2-22
北京大钟寺建材城，卫浴样板间给消费者启迪。
前几天，找到昆明市家庭装饰投诉中心的何先生挥舞着手里一张效果图，投诉某装饰公司将他期望中的住宅“搞砸了！”
何先生手中的效果图极具民族品味，显得原始、古朴、粗放，他接着出示了目前已装修了三分之二的客厅照片，显然，现状与效果图相去颇远，由于部分结构的不成比例以及色彩搭配的生硬牵强，使整体感觉似乎“大失水准”。
而装饰公司认为：效果图仅仅是“理想蓝图”，它体现了何先生个人的审美趣味，真正实施起来并不轻松，一定会与预期有相当距离。这并非公司的错，是何先生要求太高。
“2001年以来，类似的投诉越来越多。”投诉中心工作人员小李告诉记者。“原因就是现在的消费者太强调个人空间的个性张扬，忽视了把理想还原的难度。”他介绍说，从调解的最后结果看，装饰公司的确没有大错。
“装修永远是遗憾的艺术。”云南省室内装饰行业协会副主任苏志刚说，“由于受建筑本身缺陷、投资、设计、施工水平的影响，任何装修都不可能达到完美，只能尽量减少遗憾。”他认为，日新月异的消费观念造就了越来越富有审美个性的消费群体，这是家装行业的必然趋势，也是非常可喜和重要的市场变化之一。一些年轻消费者往往把自己的家想象得过于浪漫、过于诗意，但是理想永远与现实存在脱节———正如生活本身。
“装修是个人意志、喜好的体现，但消费者切不可过于苛求个性，尤其在投入不到位的情况下苛求预期目标，应该以平和的心态看待家装，尽量与专业规范的装饰公司一起找到满足基本使用功能、审美功能和个性追求的最佳结合点。”
