仅用了一年的品牌热水器，多次出现漏水等质量问题，找经销商维修了一次，未能解决问题，此后多次催促，对方却始终不派人前来维修。日前，南昌市消费者熊老先生来到西湖区消协投诉，称“汉普”牌电热水器实在用不得！
新热水器漏水严重
2003年10月初，消费者熊老先生在市内某大型商场购买了一台型号为ＨＰ80－Ｅ的“汉普”牌电热水器，花了1180元。使用至2004年11月初，发现该热水器存在漏水现象，且漏水情况日渐严重。熊老先生当即打电话与该品牌热水器经销商南昌正源实业有限公司取得联系，请他们派技术人员来帮助检修，却迟迟不见人来。后经他多次电话催促，至12月2日晚8时许，该公司才派一位李师傅前来维修，给热水器换了一个皮圈，熊老先生支付修理费、材料费共计45元。花钱修了热水器，本想不会出问题了，岂料使用后发现漏水问题非但没有解决，而且水漏得比以前更加厉害了，只要一插电使用，便不断滴漏。
厂家经销商相互推诿
为解决该热水器漏水问题，熊老先生只得再次致电正源公司要求其派人来维修，可令他气愤的是，多次电话请求之后，该公司仅仅是口头答应，却始终未派人前来维修。后据上次维修的李师傅称，他们公司已不再经销这种品牌的热水器了。无奈之下，熊老先生与热水器生产厂家广东中山市汉普卫厨有限公司取得了联系，反映了这一情况，然而厂家却要他去找南昌特约经销商正源公司解决问题。厂家不解决问题，经销商对其又置之不理，两家互相推诿，均不信守其商业承诺，置消费者的利益于不顾。为自身安全着想，今年3月，熊老先生不得不另外购买了一台其他品牌的电热水器。
消协受理积极调解
1000多元的商品，仅用一年就出现质量问题，而商家又如此不负责任。针对消费者熊老先生投诉反映的情况，目前西湖区消协正积极受理。据消协工作人员称，无论经销商是否继续经销该品牌热水器，厂家和经销商均应该协调好售后服务事宜，不能将消费者利益置于不顾。同时，消协将积极与汉普热水器生产厂家取得联系，为熊老先生讨个说法。
