“电热水器漏电导致死人伤人的问题是目前投诉最严重的问题。”有关专家向记者介绍到。据统计，2002年以来，我国电热水器的销售情况一路走高。然而，关于电热水器的质量投诉也在增加。至今，因环境带电导致的电热水器死人伤人事故已有十几起。
漏电死人伤人的投诉主要集中在没有“防电墙”技术的电热水器上。有资料显示，电热水器的安全隐患不仅存在于产品本身，也来自外部的用电环境。但按目前的国家标准规定来看，外部环境引起的安全事故不属于产品的质量问题，因此，即使发生此类安全事故，消费者提出索赔也无法规可依。然而，在国内上百家电热水器企业中，拥有“防电墙”技术并获得国家专利的企业，目前仅有帅康和海尔两家。
“防电墙”是针对中国特殊的用电环境产生的安全技术。因为发达国家的电网比较好，电器一旦出现问题，危及人身安全时，电路会自动切断。在一年前的行业标准讨论会上，中国电热水器行业的主任单位帅康集团总裁邹国营就讨论国内采用“防电墙”技术是否必要时指出：“中国电热水器安全标准的制定，不仅要与国际标准接轨，还要适应国内特殊的环境。”
据悉，本应于去年10月出台的新的电热水器国家标准依然搁浅，争论的一个主要原因就在于是否把“防电墙”技术列为国家的强制标准。尽管帅康和海尔等电热水器的两大“中国名牌”已率先垂范并努力推广，很多企业也看到“防电墙”，特别是帅康的“智能防电墙”由于加入了智能芯片，可以声光报警，成了“会说话的防电墙”在解决用电安全的疑难问题上的切实功用。尽管很多企业也看到“防电墙”在解决用电安全的疑难问题上很实用，但在当前行业标准缺失的背景下，为了降低成本，很多企业仍继续销售没有“防电墙”技术的电热水器，给消费者的使用带来了一丝隐患。
