昨日(4月20日)，武汉市家电维修管理处透露，在近日开展的热水器售后维修大检查中，“小鸭”热水器汉办因售后服务混乱被注销维修资质，“洁而雅”等四个品牌的售后服务部星级铜牌被摘掉。
检查发现，曾在江城销售的40多个品牌热水器，近半厂家已处于停产和半停产状态，不少品牌热水器目前的售后维修现状十分令人担忧。
小鸭是其中较严重的一个。维修管理处负责人介绍，近年来，小鸭热水器对于其售后服务不够重视，导致销售量不断下降，不得不退出武汉市场，其售后服务机构也处于混乱状态，用户投诉不断。更有甚者还发生了敲诈顾客的情况：“小鸭”原来的维修工利用过去的用户资料，以保养或换镁棒为由大肆敲诈用户钱财，少则更换二、三根镁棒，多则五根以上，收费在100—500元之间。
鉴于小鸭售后服务已有名无实，该处决定注销小鸭热水器汉办的维修资质，其维修的星级铜牌（编号40235）也被摘掉。同时被摘“星”的还有洁而雅、欧咪嘉、欧罗拉、三高四个热水器的武汉售后服务部门。该市家电维修协会周传授秘书长提醒消费者，今后购买热水器，最好不买售后维修不规范且销量越来越小的小品牌。想对武汉市场已经消失品牌的热水器、售后服务恶劣的热水器进行维修或咨询，可以拨打82800005或114转家电维修联动热线。
