只因买的热水器不够高档，保修期竟然由一年变为半年，一市民购买热水器遇到了这样的怪事。12315举报中心工作人员表示，商家的做法违反了有关规定。
济阳的路女士告诉记者，04年5月21日，她在济阳华强家电商场买了一台热水器，当时商家给予了免费安装并承诺保修一年。
可前段时间热水器突然出了问题，路女士联系了经销商，对方表示过几天就来修，可近一周过去了，维修人员还是没到。路女士再次给经销商打电话时，对方竟表示，电器保修期为半年，目前已经超过了保修期，不能享受免费维修的待遇，即便是收费维修也要路女士自己到商场进行维修，商家不提供上门服务。路女士表示，自己保留了经销商提供的保修卡，上面明明写着保修一年，现在怎么成了半年了呢？
15日下午，记者联系上了济阳华强家电商场的相关负责人，该负责人表示，由于路女士的家庭住址不在县城，按照规定不能提供上门服务。另外，路女士所购买的热水器是一种普通型热水器，价格便宜，因此只能享受半年的免费保修期，只有高档家电才可以享受一年保修。该负责人表示，路女士只要购买相关零部件，回去自己安装即可。路女士表示，自己买了产品就应按规定享受服务，怎么还有了高低档之分？再说自己对热水器构造并不了解，自己根本不会安装，对商家的解释，路女士十分不满。
济南12315消费者申诉举报中心的工作人员表示，商家的说法不能成立，违反了有关法律法规，所有的热水器不分高低档都是整机保修一年，商家不能以任何借口推脱自己的责任，消费者可到当地消协进行投诉。
