外贸SOHO如何处理客人投诉及索赔？

个人SOHO如何处理客人的投诉甚至是索赔？

[回复1]：联系客户的时候以工厂名义联系，回头跟工厂签订合同是注明代某某外商向工厂购买货物，若发生质量问题，所有责任和损失有工厂承担。

[回复2]：资金上能顶得住的话就和客人协商尽量少的赔偿

资金搞不定的话就怪自己的问题然后和客人绝交吧。

[回复3]：如果的确是你的问题，想保持客户，你只能按照客户要求索赔了，从某种程度讲，这也维持了你的信誉度。

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