英国《金融时报》范妮莎·弗瑞德曼(Vanessa Friedman)伦敦报道
2006年6月30日 星期五
在全球高资产净值人士的数目达到空前高位之际，赚取他们手中美元的难度却有所上升。
美国运通(American Express)近日发布报告称，奢侈品消费者的花钱方式，日益呈现出非传统化的趋势。这意味着，奢侈品牌将不得不重新考虑它们提供的商品，同时不断将它们的品牌推广到市场的其它领域。
美国运通负责欧洲、中东和非洲事务的地区总裁马西莫·夸拉(Massimo Quarra)表示：“消费者行为正在改变；仅仅制造出美妙的产品已经不够了。”
这是美国运通首次对其最富裕的客户群体的消费习惯进行调查。据《CapGemini/美林2006年全球财富报告》(CapGemini/Merrill Lynch 2006 World Wealth Report)称，截至2004年底，全球百万富翁的人数上升7.3%，达到870万，拥有的资产总额为33.3万亿美元。
夸拉表示：“商家都想做富人的生意；问题是怎样才能办到。”这项研究是由总部设在伦敦的趋势预测机构——未来实验室(Future Laboratory)，根据对时尚、餐饮、旅游和设计领域的100名高管的采访得出的。
例如，以研究食品化学成分闻名的餐馆老板赫斯顿·布卢门撒尔(Heston Blumenthal)提到，他的顾客更加关注环境和社会问题。时尚设计师乔治·阿尔马尼(Giorgio Armani)和家具设计师罗恩·阿拉德(Ron Arad)也持同样观点。建筑师尤恩·奥吉(Jun Aoki)、Ritz-Carlton首席运营官西蒙·库珀(Simon Cooper)和设计师马塞尔·万德斯(Marcel Wanders)表示，他们看到，顾客们对于个人体验的渴望不断上升。
库珀表示：“人们不再希望与他人攀比，而是希望与别人不同。”
虽然调查重点是欧洲的消费者，但夸拉表示，他相信，在两至三年时间里，同样的趋势也会出现在亚洲等新兴市场的消费者身上。
美国运通委托进行此项报告是出于内部战略目的，但夸拉表示，其结果将和与美国运通的合作公司共享。报告的许多结论，似乎都与传统奢侈品行业的现有趋势相悖。
例如，订制商品重要性的不断增强，这与高级时尚品牌向各国提供相似产品的全球拓展战略发生了抵触。
同样地，科技含量的重要性日益提高，可能会为那些坚守传统手工艺价值的公司敲响警钟。
夸拉表示：“如果企业不对这些趋势加以关注，它们就可能彻底失去消费者。”对美国运通而言，这意味着根据调查结果安排投资，创建3人小组，这样，高消费的百夫长卡(Centurion Card)用户在预定一次旅行时，能同时获得文化和生活方式方面的建议。
从更广义上讲，调查报告还预测，以社会和环境主题为名的旅游将会增加，“hometels”（与豪华公寓类似的酒店）将会增多，各品牌将进一步拓展业务范围。因此，一位消费者可能在一家爱马仕(Hermes)餐厅用餐，随后去一家爱马仕商店购物，最后乘坐爱马仕汽车服务回家。
译者/梁鸥
