“要交500元钱的检测费才能鉴定手机的真假，这种投诉的成本是不是太高了？”前日，读者王先生给记者打来电话提出了疑问。
王先生的侄子小王最近到深圳来打工，花500元在宝安某商场附近一家手机店买了一部诺基亚手机。买手机时，商家没有给小王开发票，只开了一张简单的收据。回家后小王高兴地把手机拿给叔叔看，王先生立即分辨出这不是一部原装手机——王先生几年前用过同样型号的手机，侄子手上的手机和正品的同型号手机使用的程序不一样。王先生再一检查，手机的包装也很粗糙，他觉得这部手机的质量很不过关。王先生带着侄子去手机店要求退货，遭到商家的拒绝。
王先生给消费者协会打了电话投诉这名商家。消协工作人员告诉他，要证明这部手机的确有质量问题，必须得到权威部门的检测结果才行。工作人员并告诉王先生，检测手机要收500元的检测费。这个检测费可让王先生为难了，500元买的手机要交500元的检测费用，侄子一个月的工资也才600元。尽管消费者协会的人员表示，如果检查出来手机的确有严重的质量问题或者是假冒的，那么这个检测费用应由商家来承担，但王先生说：“我对最终的结果没有底，而且商家是否愿意承担这个检测的费用也是个未知数。”
后来王先生又打电话问消协，如果手机检测出是假货，有没有强制性的措施让商家来交纳这个检测费？消协答复他：“我们无法强制商家来交这个费用，只能协调。”王先生对记者说：“这么一来即使买手机的钱退回了，自己却要承担检测费500元，那和没有要回手机款不是差不多吗？再说这么高的检测费，几乎相当于侄子一个月的收入了，侄子肯定舍不得出这个钱的。现在侄子因为买了这个手机平添了很多烦恼，高昂的检测费让他觉得投诉无门。”
王先生问记者，这个费用能否考虑一下实际的情况适当减少一点呢？记者打电话到消费者协会技术监督部门询问了此事，工作人员告诉记者，无论手机购买时的价格是多少，检测手机的程序都是一样的，所以检测费用也是一个标准，统一为500元。对于小王的这种情况，他们也爱莫能助，只能照章办事。
