今天无意中看见程青松blog里的《我在北京屈臣氏店的经历的一场噩梦》这篇文章之后,感触颇深。自改革开放后,随着国家的经济水平的提高,很多国外著名企业都纷纷入主中国市场。其中很多企业还是做得不错的,但是随着亚洲西化速度的过快,这个现象在中国更严重,于是乎很多洋企业就利用一些疯狂崇洋媚外的年轻人的心理,服务态度开始变得傲慢、狂妄。
在未来的经济发展中,第三产业将会成为发展的主要目标,服务业就是第三产业的组成部分之一。中国原来的经济体质的特殊性,导致在计划经济时期,由于物资紧缺,那时候我们买东西还是要看别人脸色,售货员是老大,顾客也就是现在的上帝们买东西都爱说:师傅劳驾您拿一下内个,以至于到现在有的老人还改不了这个口。
说起程青松在北京知春里屈臣氏店的遭遇,让我想起在今年2月多我们在北京中关村家乐福店的遭遇差不多。内天是我和我爸在家乐福准备给在海淀医院住院的奶奶买点手纸等日用品,家乐福人山人海加之暖气又热我们也早已一身大汗。买完东西结帐排队的时候,我发现前面结帐台的两个女的,一个在扫货另一个在装袋,俩人都不看客人漫不经心地边聊边装。此时就促使我们烦躁的怒火在蔓延,后来一想算了,忍了。没想到该我们交完费装货的时候,装袋子的女服务员拿了一个小袋子去装我们买的四盒落在一起打包好的抽纸,按她这样装的话我们就提不了东西,因为俩个提手还没抽纸高呢,难道要我两只手拎着?本来我们买的盆盆碗碗就多。我爸就说您给我换一个大一点的袋子好么?对方看都不看就说没有大袋子!这时我给我爸指边上的结帐台有,因为我看见了。我爸说内边不是有么,您给拿一下,她说那你自己去拿,这个答复太让人气愤了!
我爸爸本来就是一个不好惹的主,先前我们排队就憋了一肚子火,暖气更加促使了我们的爆发!我爸爸立马吼起来了,什么叫你让我去拿啊,这超市又不是我开家开的,要是我家开的我全拿走了,你这是什么态度?不想干就回家别在这耍脾气!这时后面排队的人都看着,保安经理也过来了,我爸和经理说了事情的原委,经理赔礼不是随后给装了袋子,于是我们走了。在回去的路上,我就说爸爸你刚才真行,他说那怎么了,我就是要大喊,就是要让经理全都过来,我今天要不是你奶奶在医院等着呢,绕不了它们,孩子我告诉你,这种服务就得治它,就是因为太多的人都忍了,才助长了他们的嚣张,今天它们是惹错了人!你也是以后遇到这种事别怕,一定要跟他们理论,男娃娃怕什么,大不了打架么!
当然我爸爸的有些话有点不可取,但是从中也有很多道理。我们宣传文明礼貌迎奥运,按理说我们今天这样在大厅广众之下吵架是有些不雅,可是难道我们要假装文明却要忍让这样的傲慢么?洋品牌怎么了,洋品牌你就牛逼了是么?从小我就知道中国人民共和国是人民当家作主的,我们是主人,现在让这些人搞得反客为主的,我相信在法国家乐福的服务态度绝对是一流的!我发现什么在国外吹的多牛逼的企业,来中国全变了味,都是洋老爷。对,我们也许在超市发生的些都是小事,不足挂齿。那说点大的,三菱帕杰罗、索尼相机、东芝笔记本这样的事还少么?在国外都是退货赔偿,在中国就是免费更换,每当我听到这种新闻我都抬不起头,觉得好像在被他们欺负。面对种种的不公,我们是忍耐?还是爆发?我反正是忍不了。我突然想起《血色浪漫II》里的一个对白:这他妈还是不是解放区了!!!