拍了照片少底片,免费化妆不免费,口头协议不可信……
婚纱摄影需防美丽“陷阱”
婚纱照已成了新人们步入婚姻殿堂前的爱情见证,新人们不惜在婚纱摄影上花费重金。而在甬城婚纱摄影业红火的背后却隐藏着一些美丽的“陷阱”。
陷阱一:口头协议没保障
张先生在一家影楼看中了一套礼服,服务小姐信誓旦旦地承诺,婚礼当天可以免费租借。不料,第二天签好合同付完钱后,服务小姐却告诉他,礼服已被订走,只能另选。张先生本想找影楼理论,却发现合同最后一条写着:“本合约经顾客签字认可生效,一切争议以本合约所载事宜为准,本公司恕不承认任何口头协议”,便只有“哑巴吃黄连”了。
口头协议有无法律效力?市工商局合同处的有关人士表示,口头协议如果成立,也是具有法律效力的,但是口头协议一旦遇到纠纷,就会产生各执一词的现象,很难认定谁是谁非,而商家也正是利用了这一点来逃避责任。
陷阱二:拍了照片少底片
刚拍了婚纱照的李小姐碰到的是买底片的麻烦:事先说好是拍40张,但开拍的时候,摄影师却建议说多拍几张吧,多点选择,后来拍了六十几张。最后影楼却理直气壮地说要另外付钱,否则只能给四十张底片。为避免自己的底片流落到影楼,李小姐只得花750元买了多出的25张底片。影楼的“理直气壮”来自于合同中的这条规定:除非另外自选付费,否则不得要求超出自己所定组数以外的照片与底片(或光盘)。据了解,几乎每家婚纱影楼的合同中都有这么一条规定。自己的照片还要出钱向别人买底片,这样的消费行规着实让人想不通。
陷阱三:免费化妆不免费
王小姐在某家影楼定了套婚纱照,合同中提供的服务项目中有一条是:免费为新娘化妆及造型。而化完妆后,影楼却要求她支付120元的化妆品费用,这让王小姐很不理解:明明是免费化妆怎么又要收费呢?影楼方面的解释是,化妆是免费的,但是化妆时使用的精油和假睫毛之类的物品是要另外收取费用的。
另外,甬城的不少婚纱影楼遵循着这样的行规:指定摄影师,需付200元以上的出场费;顾客压价低,则让那些处于学习阶段、技术尚未成熟的摄影助理去拍。
侵权行规怎么破
多余的毛底片要另外购买;免费化妆要另收物品费;指定摄影师需付出场费……面对这样让人不解的行规,新人们只有无奈地“为爱掏金”了,而影楼却因此获得了更大的利润。对此,市消费者协会有关负责人告诉笔者,这些行规大多侵犯了消费者的合法权益。《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》有规定:摄影业经营者按照约定提供服务后,应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付给消费者,不得自行保留,不得因此收取费用。此外,根据合同法的有关规定,对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解加以解释。对格式条款有两种以上解释的,应该作出不利于提供格式条款一方的解释。
工商部门有关负责人表示,婚纱摄影合同虽不属于《浙江省合同行为管理监督规定》强制备案的范围,但对于合同中存在的问题,消费者也可以向工商部门投诉。有关部门还提醒消费者,和影楼签约时,对于一些合同中未写明或解释含糊的条款应及时提出质疑,对于商家的口头承诺可以要求其写入合同中,以切实维护自己的合法权益。