按照卫生部的规定,开展医疗美容业务的医疗机构必须由专业人员从事美容,美容院开展生活美容的设备、人员配置也需要规范。然而,美的诱惑和高额利润驱动着美容业的发展,爱美者的奋不顾身成就了许多不具资质的却敢于“动刀”的美容业者。中国整形美容业兴起近10年,平均每年因整容毁容投诉近2万起。在消费者协会公布的2003至2004年投诉热点中,美容类投诉是消费服务类投诉的第一位。4月20日起,本报记者暗访杭州多家美容院和医院,发现整形美容业存在诸多问题。亟待有关部门加强管理,规范市场。
故意混淆概念美容厅悍然“动刀”
卫生部制定的《医疗美容服务管理办法》中规定，包括吸脂、隆胸、穿耳洞、纹眉、去皱等项目在内的美容手术只有美容医疗机构才能进行。而记者在暗访中发现，大多生活美容院都或多或少地存在着医疗美容行为，而且其工作人员对“生活美容”与“医疗美容”的概念大多含糊其词。
现年24岁的董小姐长得眉清目秀，要不是以前跟她有一面之缘，记者真的难以想象眼前这个满脸红疙瘩、眼皮有点吊的人就是以前那个清秀的她。
“我还不是图它便宜，又是我妈妈的朋友开的。那也是我经常光顾的美发美容店，”
听完董小姐的叙述，记者来到了位于城郊的这家美发美容中心。一位操外地口音的姑娘给记者洗头，记者也就趁机跟她聊天，得知她是安徽人，来这中心才一个月。洗到一半的时候，她突然说：“你脸上有好多黑头，要清理一下，要不然越积越多会使你的毛孔越来越粗的。”记者也就顺着她的话说“你说怎么办。”她一听，来劲了：“做面膜啊，效果挺好的。”
记者故意东张西望，询问她：“那你们的美容师呢，在哪里呢？”“我帮你做啊，放心，我做这行很久了，要做的话我带你进去，在里面做。”
说话间，她将记者带进一间10平方米左右的小房间，放着两张床，记者粗粗看了一下，发现里面的被单、毛巾、海绵等必需品都是灰蒙蒙的一层，一点都不干净。记者还假装不放心她的手艺，问她培训了多久拿到美容师资格证，她含糊地说自己已经是做这一行两三年的老手了，但自始自终，她都没能拿出相关证件，而在店内，记者也只看到写明是美发中心的营业执照。
同时，记者在孩儿巷的一家美发厅内也见到了类似于此类“挂羊头卖狗肉”的情况，门口挂着美发厅的牌子，里面进去二楼却在做美容的行当，甚至大动其刀进行文眉等医疗美容。
医院外包整形科进去令人心慌慌
经过多方打探，记者根据知情人士的指点，暗访了一家将整形外科外包的医院。
去之前记者曾上网查了查该医院的网站，发现该医院的其他科室对于医生情况都有很详细的介绍，惟独在整形外科下面却是一片空白。
来到医院，刚到门诊楼前，记者就抬头看到一个很大的木牌广告挂在门诊楼的外墙上，广告上画着一群护士，上面很醒目地写着整形美容四个大字，上面还留了咨询电话，乍一看，还以为是进了一家美容医院。
进了楼，映入眼帘的是一个咨询台，记者装作想做美容手术的样子，向负责咨询的小姐询问整形外科的情况，该小姐表示到了那里就清楚了，具体的她也说不上来，记者让她推荐几个好的医师，该小姐提到了一位医师的名字，接着说了句“我们的医生都是外面的”。
在挂号的窗口，记者表示想挂一个整形外科的号，却被告知不用挂号，直接上3楼找到整形科就行了。到医院就诊不用挂号？记者带着这样的疑问到了3楼，找到整形科，看到3楼朝西的一溜房间都是属于这个整形科，在墙上贴了一些关于美容方面的介绍。冲着楼梯口的是一个咨询室，咨询室外的阳台上安着一个自来水龙头，还有一张办公桌，感觉不像是医院的科室。记者进去看到一个护士正在里面，于是就以咨询的名义坐了下来。
记者表示想做一个隆胸手术，不知道这里有没有好的医师。该护士问记者想做假体还是注射，注射的价钱会贵一点，接着向记者推荐了一位马主任，而当记者表示想看看这位马主任时，护士小姐声称马主任在外地，如果要做手术，只有先预约，手术时他自然会来。
临走的时候记者问了一下划价收费的窗口，美容的钱在哪儿交，里面的工作人员指了指那个咨询室，说“找她们”。
独立的房间，独立的药品供应，见不到影的医生，这一切都隐隐约约地凸显出一个外包的整形外科的雏形，令记者感到奇怪的是，记者第二次去的时候，咨询的护士小姐一口咬定她们那儿只做假体隆胸，不做注射隆胸了。大医院正经名医节假日“角落”坐堂
一些正规整形医院的医生平日里在单位正常工作，一到节假日就另辟财路，将整形手术做到杭州市区以外的郊区去。其中不乏在正规医院中名气不小的权威人士。记者对此也进行了暗访。
经过近两个小时汽车的辗转、颠簸，记者找到了位于临安市××镇××街一家“女子专业美容馆”。
记者佯装是爱美女生慕名前往，老板娘一见我们，立刻热情万分地将我们迎了进去，口口声声说“两个姑娘好漂亮”地一阵猛夸。但不一会儿，她就开始挑毛病了。
她端详了我们一阵子，开门见山地对其中一个女孩子建议，应该做内切眼袋的手术；并且最好做一个假体隆鼻。
“我们这里做的效果很好、很自然的，一般都是老客带新客过来做”，老板娘兴奋地说，“你看她的鼻子。”她顺手指了指旁边坐着的一位穿着美容师衣服的年轻姑娘，“怎么样？”记者随即开口夸奖，但也见机询问：“这么好的效果，是谁做的，是不是你啊？”
“不是，我是不会做的，我们请专家做的，就是杭州三级甲等大医院整形美容科主任×××大夫，很有名的，好多报纸上都有他的报道。”她顺手从桌子下面拿出一叠资料：“你们看，我说的都是真的。”
说着，老板娘顺手递给记者一张美容院的宣传单。只见上面写着：×××，浙江省年轻的整形美容副主任医生。现任杭州市某医院整形美容科主任。站在记者旁边的一位小姑娘轻声地说了句：“这就是老板娘的亲戚。”
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