入眼的门店布局，专业的顾客导购，高效快捷的服务，俨然一道亮丽的风景线。位于上海市闵行区百联南方购物中心的迪信通形象店，五一期间刚开门纳客即一战成名，成为上海市手机业界的翘楚。
“今后，上海迪信通还要陆续开一些这样的高端形象店，门店功能将更加丰富。”迪信通上海区域某负责人近日向记者介绍，迪信通门店今后将不仅仅体现出终端销售的职能，更应该具有强大的品牌宣传效应，从顾客角度出发为顾客提供至真至诚的服务。
终端为王 “顾问式营销”需转型
据了解，迪信通手机连锁成立于1993年，起步于北京手机商圈公主坟地带，之后，一路稳健扩张，目前已经发展成为覆盖华北、华中、华东、华南和西北、东北、西南七个大区的全国连锁机构，迄今为止，门店总数已逼近千家，年度销售额已高达60亿元，占据手机市场重要位置。
“上海迪信通目前已经有多家门店，在迪信通整个组织中占据非常重要的位置。目前新开的这家形象店可以称得上是全国最具标志性的店面了，如果试验成功将在全国广泛推广。” 该负责人肯定了上海迪信通的战略位置。据他介绍，从前期策划、施工、装修到正式开门纳客，这个形象门店所耗费的人力、物力和时间成本都是普通店面的两倍左右，所有设计都是按照消费者购物习惯来进行设计制作，与迪信通时尚前卫的品牌定位完全相契合。
对于耳熟能详的“顾问式营销”理念，该负责人却有其独到的见解。他认为，顾问式导购是市场经济发展到特定阶段的产物，强调知识的专业性，即要为消费者讲解专业的产品知识。但是随着市场经济的发展，顾问式导购的局限性日益凸显。“未来市场营销，销售人员首先应该学会换位思考，真正从消费者角度出发考虑问题，不仅仅是简单地讲解产品知识，这才是营销的至高境界。某种程度来说，迪信通公司新建这家形象店正是昭显出营销理念的更新，今后迪信通在其它配套服务也将紧随其上。”
锁定顾客 “体验式营销”渐潮流
在众多的手机商家惨烈竞争状态下，如何抓住消费者的眼球，抓住消费者的情感需求，成为每一个手机厂商困惑的关键问题。“体验式营销”理念于是呼之欲出。迪信通对高端形象店的重视，正是彰显其对体验式营销的核心诉求。
有专家学者认为，体验式营销主要体现 “以人为本”的销售理念，将消费者的自由选择作为前提，是一种有利于和谐社会建设，有利于企业履行社会责任的商业营销模式。
“根据消费者的购物习惯，我们将手机卖场内划分了生活、时尚、动感三大区域，更为方便地使消费者来进行体验式购买。同时，我们还将设置咨询导购区、体验区、休闲区、吸烟区等多功能区域，力图为消费者打造更时尚舒适的购物环境。”该负责人向记者透露。
据迪信通上海区域负责人介绍，为满足消费者在购买过程中相对感性的要求，迪信通未来还将考虑在新开门店中将新增设下载服务区、精品展示区、免费长话区、网络服务区、时尚流行区、新品发布区等，更好地提升顾客在购买过程中的互动感和参与感，打造一体化的手机及消费电子类产品体验中心。
