消费者王小姐来电：两年前买了一台松下抽油烟机，一直用着都好，但是最近一段时间，特别是近半年，发现抽油烟机开始自己冒油烟，不做饭的时候也这样，清洗过也没用。现在每次推开厨房的门就感到乌烟瘴气，得赶紧把油烟机和窗户同时打开，都不敢在家炒菜做饭了。想就此问题咨询一下，为什么油烟机自己会冒烟呢？空调到热水器，再到油烟机，问题不论大小，都对消费者在使用过程中造成了困扰。
记者从专业售后专家了解到，几乎５０％以上的家电投诉和家电售后服务均与安装有关。随着近些年反映出的各类问题越来越多，我们发现，厂家的安装队伍更加需要追求高质和专业化，不仅要帮助用户准确无误地安装好产品，还能帮助用户发现一些潜在的问题。比如王小姐家的烟机，如果当初安装时就发现楼道墙壁这些隐形问题，及早联系物管人员采取一些必要措施，可能就不会出现后来的冒烟问题了。
