●前言
对于现在的家电市场来说，家电售后服务跟不上。特别是厂家基本把精力和资金把投在了产品销售方面，对售后关注极少，有不少消费者购买家电遇到故障即无法得到商家支持及解决，采用迂回手法规避消费者。目前的从事家电维修的专业人员少之又少，且收费不合理，分布不明确，引至不少黑心唯利是图的商家也加入争夺市场。
同时还有一个问题就是关于家电如何保养清洁，商家顾着成本问题根本没有考虑到这一服务，也没有向消费者宣传家电如何清洁才合理，市面上的相关产品也不多见，几乎是市场空白。从单方面可以看出这是一个不可多得发展商机，市场潜力巨大。所以希望家电厂家商家应尽快把服务提升上去，只有好的服务，才有好客户，才能持久发展。
今天小编对一些售后存在的问题进行一个汇总，提出一些简单的建议，可能问题总结的并不完善并可能存在一些分歧，但这些并不重要，重要的是将这些问题进行一个罗列汇总，给广大的用户一个好的建议和总结，同时也给一些厂商一个好的警示，希望厂商不光是做好的产品，更要全心全意的为用户服务，这才是真正的王道。
用户的权益是得到国家法律保护的，所以对于用户而言，售后是我们的一个保证，同时售后也是对我们的一个义务，是我们产品的保修师。我们应当得到完善的、专业的、微笑的、细致的、贴心的服务。
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本文导航：
第01页:前言
第02页:售后服务之态度问题
第03页:售后服务之维修水平
第04页:售后服务之乱收费
第05页:售后服务之一拖再拖
第06页:售后服务之售后搬迁
第07页:总结
