家电下乡让农民得到实惠，但对于家住马三家子的胡女士来说，她购买的一台双缸洗衣机却让她闹心：漏电、甩干桶“罢工”……一年里，坏了修，修了坏，反复折腾了20多次。3月15日，电器商场终于同意为她更换一台新洗衣机。
洗衣机10天两出毛病
2009年10月，胡女士去自家附近的一家电器商场，正赶上家电下乡活动。面对大幅度的降价优惠政策，胡女士花620元购买了一台小鸭双缸洗衣机。
没想到，洗衣机拉回家里后，10天内相继出了两次事故：衣服往甩干桶里一放，洗衣机机体就发出“吱吱”声，人手碰上去立即感到一股电流。“这洗衣机恐怕漏电吧?快去问问，别出啥大事!”家人说。
胡女士赶到电器商场。商家反问：“你家是楼房还是平房?”，胡女士感到有点发蒙。对方接着说，要是楼房就没事了，平房没有地线，很难把电流导走。建议胡女士安装一根地线就会没事了。
回到家，胡女士叫爱人弄来一根铁丝，把它从洗衣机顺到地面。然后，她再一次启动洗衣机，洗衣机却依然如故发出“吱吱”的漏电声。而且，洗衣机又出现了新问题：把衣服放入甩干桶时，甩干桶干脆“罢工”一动不动。
一年时间维修20多次
无奈，胡女士再次找到商家。商家答应无偿维修，为洗衣机更换了电机。这次维修后，洗衣机曾经“老实”了一段时间，但没过多久，故伎重演。胡女士只好再去找商家，商家态度蛮热情，无偿维修——就这样，在一年多时间里，洗衣机反复多次出现问题，胡女士跑了20多趟电器商场，得到了20多次无偿维修。
一转眼，到了2011年春节。这台洗衣机又坏了。这回，老板也没招了。胡女士提出想换台新洗衣机，老板没有同意。他告诉胡女士，这洗衣机修不了了，商家已尽最大努力了。“这样吧，给你一台单缸洗衣机和一个甩干桶，你先凑合着用吧!”
没办法，胡女士将一台单缸洗衣机和一台甩干机搬回家。原先的一台双缸洗衣机变成了如今的一台单缸洗衣机和一台甩干桶，一台变两台，貌似占了便宜。但胡女士很快发现，甩干机是赠品，单缸洗衣机是样品。这还不要紧，最令她闹心的是，由于这两样东西容积较小，大一点的棉袄、被罩都装不进去，根本没法洗。
商家答应给换台洗衣机
按照《消费者权益保护法》规定，家用电器维修两次以上还不能达到使用目的，要么退货，要么换新货。“3·15”前夕，记者接到胡女士投诉后，立即与商家取得了联系。对方解释说，洗衣机首次出问题是由于电机上有个水风漏水，原因是有硬币掉里了，把水风卡坏了，导致电机烧坏。胡女士却称，电机坏了好多次了，甩干桶换电机最低不下三个。可是由于洗衣机的维修记录上并没有相关的损坏和维修记录，电机损坏到底是谁造成的，目前很难弄清楚。
商家最终决定，为胡女士换一台新的洗衣机。
