近日,道真自治县消费者协会玉溪分会,成功调解一起洗衣机工作时自燃导致的消费纠纷,消费者获赔13100元。 2月17日下午,玉溪镇消费者郑某将衣物放入某品牌全自动滚筒式洗衣机洗涤后外出,待她回家后发现,家里墙壁被大面积熏黑,洗衣机、洗衣机里面的衣物、卫生间内挂着的其他衣物以及热水器均被烧坏。经销商现场勘查确认:该事故是因质量问题引起洗衣机工作时自燃造成。
3月2日,郑某向道真自治县消费者协会玉溪分会提起申诉,接到申诉后,玉溪消协分会立即深入调查了解实情,召集双方座谈,最终达成一致协议:经销商代表洗衣机生产厂家赔付郑某现金9600元和价值3500元的全自动滚筒式洗衣机一台。