承诺随机附送的赠品居然半个多月都不兑现。5月11日，网友“海蛎子”报料称，三星3D电视好买但赠品“难拿”，记者了解到，三星电视的赠品迟延问题已经成为不少消费者的投诉热点。对此，中国三星电子称，“赠品要先申请再邮寄赠送，前后需20个工作日，希望消费者耐心等待。” 承诺赠品半个月未到货 5月12日，记者联系到发帖人张先生。4月28日，他在四方利群购买了一台43寸的三星等离子3D电视，销售人员承诺会免费赠送两副原价近千元的3D眼镜。张先生称，“可收货后，却发现3D眼镜并未随机附送。” 张先生立马电话咨询了该名销售人员，其告知“一周内，赠品会从北京快递给我。”可半个多月过去，张先生始终未收到承诺的“两副3D眼镜”。5月10日，在张先生的再三催促之下，销售人员给了他一个北京分公司赠品部的电话，但拨打一天，始终无人接听。 张先生着急了，“承诺的赠品始终不送，电话又打不通，谁负责？”
电视好买赠品“难拿”
“三星把我买的3D电视附带的3D眼镜等赠品赖掉了。”随后，记者在百度搜索发现，与张先生有着相同遭遇的市民不止一位，一位署名“yuking82”的网友就曾在“烧友会”投诉。其称，“买产品已经一个月了，但至今没有收到随机附送的3D眼镜、蓝光机等，也没有收到任何反馈电话，经销商推给三星客服，三星客服又说不受理此项咨询。” 网友“zyhymy”也在“家电论坛”爆料称，“赠送的3D眼镜始终无法给一个准确的送货时间。” 三星：赠品已在路上了 5月12日，记者联系了中国三星电子客服热线400-810-5858，工作人员表示，“该热线为售后服务部门，不清楚销售部门的情况，建议拨打经销商电话进行咨询赠品情况。” 随后，记者根据顾客提供的电话联系到三星电视的销售人员张先生，他表示，“三星电视配送的3D眼镜是由北京发货，一般都比较慢。”张先生称，“先申请赠品再进行邮寄配送，大概需要20个工作日，肯定和张师傅说得很明白了，需要耐心等待。” 张先生表示会与总部确认具体的送货时间。大约十分钟之后，张先生拨打记者电话，告知，“赠品已在路上，估计一两天之内就能送到顾客手中。”
