从三聚氰胺奶粉到瘦肉精火腿肠,这些在业内只做不说的公开秘密,即是行业潜规则。家电业同样有不少这样的潜规则。打击潜规则最好的办法,就是把它们曝在阳光之下。
就拿最常见的平板电视来说,不少商家都是以裸机的低价格示人,挂架或者底座需要另外购买。商家这么做有两个“利”处,一是消费者看到的电视价格会比较低,吸引其购买,二是主机和配件分开销售可以带来二次利润。电视机底座的材质一般都是金属以及装饰的塑料或者玻璃,并没有什么技术含量,总体成本也不高,可是价格却在100元-400元不等,这样一来,就增加了不少利润。更令人烦恼的是,像底座这类配件根本不通用,不掏钱买指定的还不行,到这步就涉嫌强制交易了。
还有就是柜式空调在电源线上都未配备电源插头,需消费者另行购买,价格从20元-50元不等。厂家给出的理由是柜机功率较大,消费者家中的线路情况又各不相同,如果配备插头,在消费者贸然通电情况下,可能会因为电路环境问题造成安全隐患。事实上,这又是一个潜规则。试想消费者自行购买插头,因存在产品质量及款式匹配等问题,同样也存在安全隐患。厂家为何不能在提供安装服务时免费向消费者提供安全插头?
再有买空调、洗衣机或者热水器、吸油烟机时,厂家和商家都承诺免费安装,可到实际安装时,随机附带的配件尤其是管件长度较短,迫使消费者不得不二次购买相应的配件。
还有小家电维修配件收费高、液晶屏更换费用比新机还高等等各种各样的行业潜规则,无一不挑战着消费者的智力和体力。
家电连锁店的明码实价行动,让标签价格与实际售价完全不符的行业潜规则得到了修正。但愿这样的举措能够越来越多,让家电业少一些潜规则。