玉田消费者尹先生的冰箱出现了不制冷的故障，由于已经过“三包”期，尹先生就将其送到了玉田城内的一家电器修理部进行维修。没想到的是，这次维修却给他带来一起纠纷。
尹先生将这台冰箱送到该电器修理部维修，几天后取回，可十几天后，冰箱又犯了老毛病，仍然不制冷。尹先生只得二次送修，修回的冰箱没过几天又犯了老毛病。第三次送修冰箱后，结果依然。三次去城里修冰箱，花去了200多元修理费不说，还花了100多元的运输费用，而且还没有修好冰箱。尹先生找到修理部追问原因。原来，是因为该修理部暂时没有与其相配套的原厂同型号的配件，修理人员告诉尹先生，等修理部进到与冰箱相配套的原厂同型号配件，就通知他，并承诺给他修好冰箱。
两个多月后，原厂配件还没到。这次，尹先生强烈要求修理部退还修理费，并赔偿其运输冰箱的费用，可该修理部只承诺为其修好冰箱，闭口不谈退款的事儿。
尹先生投诉到玉田县工商局，最终维修部返还了尹先生修理费及运输费300元。为方便尹先生生活，工商人员又帮助尹先生联系了另外一家修理部，仅花费100元便修好了冰箱。
