市民在买家电的时候，常常为能打折而欣喜不已，但是欣喜过后却发现，家电在安装的过程中，还需要被收取一些辅件器材的钱，这样一算下来，根本就等于没享受折扣优惠，这就是人们常常遭遇的“二次收费”。
市民程先生花8000多元买了一台某品牌LED平板彩电，彩电送到家后，因为这位市民想把电视挂在墙上，最后支付了100元的挂架费。家住巴黎春天的杨先生才搬的新家，家电也是新购买的，也存在着“二次收费”的情况。“购买的某品牌液晶电视，一个挂壁架就要200元。而电热水器，进出水的阀门也要50元一个！”杨先生认为，这些费用应该都包含在“一次消费”的钱里面，而不应该额外再收费。
据一家商场销售液晶电视的销售人员介绍，如果不要折扣，可以送电视机底座和挂壁架，但是如果要折扣就没有这些了，需要另外算钱。
据了解，“二次消费”在家电行业中普遍存在，已经成为了行业的“潜规则”。这些商家打着活动优惠的旗号，但到最后消费者还是没有得到任何优惠，相反，可能花的钱却更多了。
那为什么在安装过程中常常出现“二次消费”的问题呢？我市一家家电商场的销售人员告诉记者，随着原材料价格的上涨，如电视支架等各种电器辅件的价格也在增加，厂家不愿意承担这部分费用，这部分额外消费就摊到了消费者的身上。
现实的情况是，对于这种“二次消费”，一般消费者在购买此类商品的时候，商家往往是不告知，或是告知可以自愿选择，但是等商品送到家，一些安装辅件是必须要有的，也就理所当然地产生了“二次消费”。
安徽凯安律师事务所律师刘圣海表示，家电“二次消费”目前尚缺乏监管，应该说，这种行为侵犯了消费者的知情权，即使是已成为行业的惯例，最多也只能称为潜规则，不会被社会认同。他提醒消费者在购买家电时，要留个心眼，问清家电安装时是否另外收费，并要求对安装的收费项目予以明示，保障自己的知情权。
