漏水的洗衣机越修问题越多
今年6月底，沈女士买了一年的西门子智能洗衣机出现了漏水的问题，她便上网寻找维修电话，结果找到了一个4000839996的号码，打通后接线员称这是西门子的特约维修站，并表示会安排维修员上门修理。
7月初，一位着装看起来非常专业的自称姓李的师傅上门来维修了。“这位师傅只是很随便地检查了一下，然后从滚筒里拿出一个硬币，说是硬币把洗衣机的控制器弄坏了，换个新的控制器要585元。”沈女士也没有多想，就支付了615元（30元上门费，585维修费）让师傅换了一个控制器。
几天后，沈女士发现洗衣机还是漏水，便再次联系李师傅报修。李师傅上门检查了许久，最后只是用胶水把洗衣机门上的橡皮圈修补了一下，让沈女士等胶水干了再试试。但是，这个方法并没有彻底解决漏水问题。于是，沈女士再次拨打4000839996，希望维修站派别的师傅上门来检测，但接线员表示，沈女士的问题一直都是李师傅处理，别的师傅不清楚情况，让她还是找李师傅。但李师傅却表示，自己在外地，会让别的师傅上门。
之后，一位姓张的师傅上门来检查洗衣机后表示，漏水是洗衣机门上的橡皮圈坏了导致的，要拿走这个坏的，换个新的给沈女士。但10多天过去了，张师傅再也没有消息了。
西门子：有问题直接联系客服中心
沈女士说：“之后，我一直联系不上维修师傅，每次联系维修站，接线员都以各种不同的借口搪塞。我非常生气，把情况反映给了工商部门，但工商部门工作人员按网页上的地址找去，却根本找不到那个维修站。”
昨天下午，记者联系了西门子家电客服中心。客服郭小姐说：“沈女士在网上查到的4000839996根本不是我们西门子维修部的电话。现在洗衣机还在保修期内，她可以联系客服中心，客服中心会安排维修员上门为她检修洗衣机。不过，之前沈女士换掉的控制器因为已经不是我们的原装部件，所以就不能再保修了。但我们还是会为沈女士向领导反映情况，看能不能帮她申请一些优惠。”
郭小姐提醒广大消费者，网络上有许多虚假信息，为避免消费者上当受骗，西门子不建议消费者直接联系维修部，因为在流程中维修部无法开服务单和做维修记录，所以请消费者直接拨打4008899999或8008289829的西门子家电客服中心热线报修。
