京城首家电器服务“精品店”——苏宁富力广场店将于2月6日正式开业,这也是苏宁电器在北京开出的第一家SUNING ELITE精品店。根据北京苏宁发展规划,SUNING ELITE精品店今年将开到5家。
这标志着京城家电连锁市场将从以地域覆盖、价格战为主的粗放竞争模式,向以细分市场、贴心服务为主高阶模式全面转换。
据悉,SUNIGN ELITE精品店实施定制化的会籍管理制度及会员精准营销制度,全部明码实价,没有设立复杂的促销活动形式,而是以积分和礼品作为主要的回馈手段,价格一步到位,简单明了,销售人员则是消费者最贴心的电器专属导购服务人员。
值得一提的是,SUNING ELITE精品店只拥有前后各一个出入口,将采用主入口进,次入口出的方式,顾客从主入口进入店内后,便可依照明晰的店内购物动线顺序购物、体验各类电器产品。这种通过店内动线的科学规划及设计,使得顾客可利用直觉寻找意向商品,从而实现无后顾之忧的安心购物过程。
同时手机、数码、电脑都是真机出样,全开放式的陈列方式也让消费者可以自由体验以自选方式进行购买。这种实物+购物卡的双重组合购物方式,顾客在购买配件及小件产品时,只需将实物或者自取购物卡前往收银处扫码付款即可快速完成购物,采取此种组合购物流程可至少节省30%的购物耗时。
苏宁电器华北区执行总裁范志军表示,随着中国经济的高速发展和人均收入水平逐年增长,随之产生的白领阶层比例日益提高,为精品店的开设提供了消费需求基础。中国已经成为全球中产阶级增长最快的国家。据了解SUNING ELITE精品店平均面积约在1500平米-2500平米之间,主要选择在shopping mall、高消费核心商圈、高档住宅区附属商业、轨道交通枢纽商铺,有效利用成熟客流,融入圈层消费。
值得关注的是,此前也有家电连锁卖场尝鲜高端电器连锁店,但最终“无功而返”。为此,记者注意到,苏宁此番布局电器精品店颇为谨慎,对中高端市场进行了详细的市场调研。根据苏宁全国会员数据库管理平台及每年的年度消费调研两大渠道的数据,目前,中国城市白领、企事业单位等中高端消费对电器精品店的需求较为迫切。有35%的消费者表示对SUNING ELITE的开业表示高度期待。
苏宁在全国一线城市中高端消费群体所做的数千份问卷调查显示,这一消费群体对家电消费的需求有很多特点。比如,产品需求从功能性向情感需求转变、中高端精品为购买主力、礼品化需求不断提升;非常重视购物时间成本、追求消费过程简约化、让价活动透明化、配套服务一站化。
此外,这些高知群体,更富有主见,关注产品体验和独特属性,希望销售人员提供不带倾向性的整体购物解决方案;追求潮流,对品牌的时尚感和产品的新鲜程度非常在乎;消费地域相对集中,与精品百货、奢侈品、潮流餐饮等消费有紧密关联。
“根据这一消费群体的需求特点,苏宁电器经过一年多的精心研究和设计,并在国际知名的商业设计公司RKD的配合下,开发出了SUNING ELITE精品店模式。”范志军说。
预计苏宁未来三年将在北京、上海、广州、深圳等国内一线市场开设100家SUNING ELITE精品店。
北京首家SUNING ELITE落户富力广场
作为这一模式的实体化落地,北京首家SUNING ELITE精品店将开设在富力广场,并将于2月6日正式开业。
富力广场,位于朝阳区东三环双井,广渠路与三环的交汇处,2008年5月1日正式开业,商业总面积约16.7万平方米,使用面积约10万平方米。是地铁10号线开通之后沿线开业的首座shopping mall。北京富力广场购物中心秉承体验式消费理念,聚集了时尚百货、超市、国际品牌名店、美食名店、电玩世界、电影院、美容美发、健身娱乐、金融机构等多种零售业态,是集“购物、餐饮、娱乐、文体、休闲”等多种功能为一体的超大规模国际化购物中心,完全具备开设SUNING ELITE精品店的圈层选址基础。
SUNING ELITE富力广场店处于富力广场五层, SUNING ELITE富力广场店的开业,将可为周边聚集众多高端写字楼宇的群体提供他们更匹配的电器产品与服务。