昨天(7.8)上午,一批从福建到上海旅游的客人向东视新闻热线反映,称旅行社把他们送到闵行的一家宾馆以后就撂挑子不干了,原定的游览内容也不安排。
谢先生等60多位游客参加的是旅行团7日5城游,包括南京、无锡、上海等地。昨天是行程的第4天,本来要到浦东、外滩等景点游玩的,可是,早上他们发现导游和车子都不见了,连早餐也取消了。
(福建游客 谢启淼:我们只好自己掏钱付了早餐费 旅店才允许我们吃早饭)
一些游客告诉记者,造成现在这种情况,跟前天在无锡发生的食物中毒有关。
(福建游客 宋瑞雄:一共有29个人上吐下泻 其中有24个症状严重)
负责带团的上海征信旅行社支付了将近1万元的医药费。据旅行社方面说,这些客人是福建大华旅行社交给他们的,对方到现在连团费也没有付,他们只能取消了昨天的游玩。
(上海征信旅行社有关负责人:我们自己身边没有这么多钱了 我们已经刷卡刷得爆掉了)
而福建大华旅行社有关人员却坚持认为,团费已经付了一部分给上海征信旅行社。
(福建大华旅行社有关负责人:那我们可以去查一下帐单 他现收5万块钱走的)
记者发现,大华旅行社将游客托付给征信旅行社,这样的商业行为居然连起码的合同都不具备。
(上海征信旅行社有关负责人:他们说他们资金紧张 让我们等一等没关系的 都是好朋友 结果出现这种事情)
旅行社之间托付游客存在着种种不规范,面对突发事件又互相推诿,而不惜损害游客的利益。看来,旅游行业存在的种种违规操作应该引起旅游管理部门重视。