7月6日,省旅游局发出通知,要求抓好夏季旅游安全和市场规范工作,进一步创造安全、健康、有序的旅游环境。
通知强调,目前正值旅游旺季,是游客出行的高峰时节,为确保旅游活动有序、安全,各级旅游主管部门在加大旅游促销宣传,积极拓展客源市场的同时,必须下大气力抓好旅游安全和市场规范工作。
一是重视抓好旅游团组安全防范,消除安全隐患。旅游团组由于出行人数多,路途较长,且涉及旅行社、旅游交通、旅游景区和旅游饭店等多个环节,存在一定的安全隐患。为避免发生旅游安全事故,各市旅游管理部门要加强旅游安全监管工作,对旅行社、旅游车船等经营单位开展经常性的安全教育,一手抓服务质量,一手抓安全保障,使重视安全、关心安全成为旅游经营单位的首要职责。从源头上消除旅游安全隐患,增强防范意识,重点加强旅行社组团的安全责任制的落实,强化旅游车船公司的安全预防措施,抓好旅游饭店消防和治安的管理,协调旅游景区营造安全旅游的环境。
二是旅游经营单位要从维护旅游者切身利益出发,自觉做好旅游安全工作。旅游经营单位要在确保安全的前提下积极开展旅游业务,只有安全意识强化,安全责任落实,才能带来良好经济效益和社会效益。旅行社在组团出游时,要把安全责任放在首位,切实做好旅行安全预案,加强对导游领队人员的安全教育,提醒游客注意自我保护;必须选用安全信誉好、有客运资质的旅游车辆,强调规范安全行车,积极协调配合旅游目的地的接待单位和相关景区,做好旅游过程中的安全管理,避免发生旅游安全事故。旅游汽车公司要强化安全行车的教育,严格按照公安、交通部门的规定,坚决杜绝交通运输工具带病运行,超速、超载和疲劳驾驶等违法行为,确保旅游交通运输安全。旅游饭店要按照人员聚集场所消防管理、治安管理和食品卫生安全的要求,健全内部管理措施和各类安全防护设施,确保游客人身财产不受伤害。旅游景区、度假区要加强浴场、游船、缆车、索道等游客运载工具和大型游艺设备安全管理,在游客聚集或容易发生事故的场所要设立醒目安全警示标识,并保持疏散通道畅通无阻。
三是加强旅游市场监管,营造诚信优质的旅游环境。各市旅游管理部门要认真贯彻落实全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议精神,建立规范旅游市场秩序的长效机制,大力推进旅游诚信建设,积极引导旅游者理性消费。重点抓好“零负团费”的整治工作,重点抓好旅游合同、旅游广告、旅游购物、旅游者自费项目的规范管理,对扰乱旅游市场秩序的行为予以坚决查处。强化旅游质量监督机制,充分发挥质量监督员的作用,增强旅游经营单位自律意识,共同营造诚信优质的旅游环境。