黄山精华三日游188元,“港澳”五日双飞1580元……面对市场上出现的“零负团费”等低价扰乱旅游市场秩序行为,昨天,记者从省旅游局质监所获悉,包括实施旅行社老总戒勉谈话等措施在内,我省建立了多渠道的旅游市场价格“监管”机制。
6月下旬,我省启动开展治理整顿“零负团费” 等严重扰乱旅游市场秩序行为的专项行动。对旅行社使用模糊用语的虚假广告的,擅自变更行程安排,增减项目、缩短游览时间的,误导、诱导、欺骗、强迫旅游者购物、参加自费项目的等违规行为,进行严厉打击。
省旅游局质监所介绍,经过审查发现,有七八家旅行社存在涉嫌“虚假广告”、诱导游客行为,如黄山精华三日游188元,“港澳”五日双飞1580元等。
针对这种情况,省旅游局建立了旅游市场价格“监管”机制。首先下达告知通知书,要求旅行社书面写明涉嫌“低价”线路包含的内容,交通、吃、住标准等。
其次,省旅游局对这些旅行社老总进行戒勉谈话。针对该旅行社存在的违规行为,进行反思和总结。
第三,如果旅行社第二次继续发布虚假广告,旅游部门将按照有关规定进行处罚。近期,旅游部门还将审查情况向媒体公布,对严重违反规定的旅行社给予曝光。旅游质监所对一些低价线路等,还要进行案例分析,向游客发出提醒。
同时,省旅游局将从全省近700家旅行社中,评出诚信旅行社,向社会上发布。游客可以选择诚信旅行社报名。游客一旦发生旅游投诉,可以向省或当地旅游主管部门进行投诉。