7月20日，尽管骄阳似火，但为了让行风监督员和社会各界全面深入了解旅游行政部门和旅游企业运行机制，以便更好地起到零距离监督，积极推动“民主评议基层站（所）暨创建群众满意的基层站（所）活动”和“作风建设年活动”，切实改善旅游系统行风建设，金华市旅游局举办了首次“金华市旅游开放日”活动。共组织了旅游行风监督员、社会团体和社区代表共15人参加了活动，钱森元副局长全程陪同。
开放日期间，各位代表听取了金华市旅游局质量监督所和兰溪市旅游局对工作职能和工作流程的介绍，查看了相关资料；考察了金华三清旅游有限公司的工作流程、团队报价依据、突发事件处置、投诉处理、培训、管理机制等；观看了金华国际大酒店演示的管理程序、投诉处理程序、前厅、客房、餐饮工作流程和保障机制等。三清旅游有限公司现场演示了从组团信息到出团后游客反馈意见的处理共15个程序和突发事件应急处理程序。国际大酒店演示了从采购餐饮物品到上桌用餐服务的流程和监管机制等。这些技能、机制的展示大部分都以实物、实际操作流程为主。
在考察了兰溪芝堰风景区和婺城区寺平村农家乐后，召开了代表意见反馈会。代表们对参加开放日的部门和企业作了高度评价，对他们的工作予以肯定，并针对进一步搞好旅游行风工作提出了诚恳的建议。在听取了代表们的反馈意见后，陈天堂局长对下一步开展行风建设工作提出了要求：一是有计划地组织企业从业人员培训，提高服务意识和质量管理；二是制定规范服务标准，如风景区管理标准、旅行社等级评定标准等；三是抓考核制度的完善，如细化旅游饭店考核制度等；四是以“作风年”建设为契机，狠抓旅游机关作风建设，切实转变工作作风；五是继续在更高层次、更广层面上深入、持久地办好“旅游开放日”活动。
通过“旅游开放日”活动的成功举办，使行风监督员、社会各界代表与旅游行政部门的工作，与旅游行业的运行机制零距离接触，深入地了解了旅游行政部门职能、管理机制和旅行社、旅游饭店的各项工作流程，使代表们“走进旅游，了解旅游，进而亲近旅游”，增进了与旅游部门、旅游企业的理解和沟通。代表们纷纷表示通过活动大开了眼界，今后将更加自觉关心和关注旅游发展，更好地履行行风监督职责，进一步促进金华市旅游行风建设活动向深层次推进。
