考卷一
旅游服务功能设施建设
昨(8)日上午,“创优”省检验收组副组长、省旅游局巡视员、省旅游协会执行副会长孙前率省检验收组现场一组,就我市在“创优”中对城市旅游服务功能设施的健全完善工作进行了检查验收。市委常委、常务副市长侯晓春,市政协副主席米光碧,市政府秘书长唐光贵陪同检查。
“请问遂宁到龙凤峡一天有几次车?票价是怎样的?”在市城北汽车客运中心站,检查组细心询问了车站旅游客运专线开通运营情况,认真检查了站内旅游咨询服务点设置、人员配备、业务开展及客运安检、厕所功能设施的设置等情况,并对部分工作和旅游服务功能设施的完善提出了很好的建议和意见。在火车站,检查组认真细致地询问了解和实地检查了站内旅游服务功能设施建设情况,对这些窗口形象表示满意。检查组还对相关工作人员给予了热情问候和殷切勉励。同时,针对检查中发现的问题,检查组也与我市领导、相关责任部门进行了交流,并希望能及时采取有效措施,予以督促整改,确保以更充分的准备迎接国检。
随后,检查组一行还前往四川职业技术学院,对我市开设与旅游行业相配套的培训、教育专业的情况进行了检查。检查组还实地查看和亲身体验了商务区旅游服务设施的到位运行情况,以及对市创优办、美宁公司工业旅游示范点进行了参观检查。此外,检查组还对滨江路、商务区等观光景区旅游星级厕所、环保厕所等相关功能设施进行了检查,并结合相关检查标准给我市提出了具体的整改完善意见。
考卷二
现代旅游业发展要素
昨(8)日上午,“创优”省检二组组长苗玉砚一行在市委副书记杨云明、市人大常委会副主任何国泽的陪同下,重点对我市餐饮、娱乐、旅行社等行业进行了检查。通过一上午的检查验收,省检组非常满意。
苗玉砚一行首先检查了明星康年大酒店。在总服务台,省检二组询问了能否兑换外币和刷卡消费的情况,当看到液晶电视上显示的即时外汇牌价和得知可以兑换美元、欧元、日元3种外币及港币时,省检二组感到很满意。在监控中心,苗玉砚听取汇报后指出,这个工作非常枯燥,责任重大,要改进工作方法,摸索规律,特别是对重点时段、部位要重点监控。省检二组还检查了酒店厨房的消防设施和食品卫生状况。省检二组还检查验收了余味轩、信合酒店、佳和宾馆、美食美客等饭店和宾馆,每到一处,都嘱托要注意消防安全和食品卫生。
省检二组还参观了商务区,对其优美的生态环境和购物环境给予了高度评价,特别对古榕树的保护更是赞赏有加。在统一优玛特的旅游商品专柜和遂宁市旅游商品店,当看到琳琅满目的土特产品和旅游产品时,苗玉砚对业主说,既要当销售商,又要当开发商,要为遂宁创建中国优秀旅游城市多作贡献。
在川中旅行社,省检二组查阅了资料,询问了去年接待的游客人数。苗玉砚指出,旅行社在旅游六大要素中起的是龙头作用,川中旅行社要为遂宁旅游发展当好排头兵。该旅行社负责人说,争取把川中旅行社打造成本土的、遂宁的国际旅行社,这是全体员工的奋斗目标。
在麒山农业生态园,苗玉砚等参观了整个园区,观看了观音茶茶艺表演,还现场品尝了烤鱼。他指出,生态农业要和新农村建设结合起来,带动农民致富。
通过半天的检查验收,省检二组的专家领导对我市的“创优”工作给予了高度的评价。“请你的朋友一起来,到遂宁来做客!”在返程的途中,美丽大方的解说员通过改编的《小城故事》,用甜美的歌声热烈邀请省检验收组的专家和领导常到遂宁来观光旅游。“遂宁的山美、水美、人更美!遂宁的明天会更美!”省检验收组领导对遂宁的发展寄予了厚望。
考卷三
抽样调查外地游客情况
昨(8)日上午,“创优”省检抽样调查组负责人李艺、陈莹在副市长胡家正等的陪同下,深入宾馆、码头、景点、商业区、车站等场所进行抽样调查。当天上午,共抽查成都、重庆、河北、湖南、广安、南充等外地游客近百人次,收到调查问卷80余份。
李艺一行首先来到信合酒店,抽查了正在办理登记手续的游客,询问游客们对遂宁旅游环境、餐饮、住宿、交通等方面的条件是否满意。正在酒店大堂休息的一名来自河北邢台的游客在接受调查时,对遂宁的旅游、交通、城市环境给予了高度评价。
犀牛码头绿柳轻扬,观音湖碧波荡漾。不少市民以及外地游客正在这里游玩。李艺、 陈莹来到游客中间,与他们聊天,不经意间,就对游客们对景区环境、秩序与卫生的评价有了了解。观音湖游船码头上停放了好几辆旅游巴士,几个旅行团正在这里候船,准备游玩观音湖。李艺、 陈莹等专家一边组织对游客的调查,一边对游船、码头的设备设施、安全情况进行了检查。
商务区内购物者、休闲者、游客团队随处可见,人气十分旺盛。调查组一边欣赏区内充满遂宁旅游文化特色和浓郁商业文化气息的景致,一边对区内的便民购物设施、旅游厕所、旅游咨询点、电子触摸屏进行了解调查。陈莹还以游客身份,向旅游咨询点的工作人员详细了解了旅游专线设置、景点到达等情况,得到了中心工作人员的认真答复。
随后,调查组还来到城北汽车客运总站、火车站、市旅游咨询服务中心,对这里的外地游客进行了抽样调查,并对旅游地图、旅游商品、旅游专线车辆、旅游列车等情况进行了调查了解。
考卷四
过经过脉查“软件”
昨(8)日上午9时,明星康年大酒店26楼会议室。遂宁三年来“创优”的各种软件资料整齐地“躺”在会议桌上,等待“创优”省检验收组专家韩华、赵颢的审查。市委常委、宣传部长邓学建陪同检查。
“大家不要紧张。”刚一落座,专家的一席话令现场气氛变得轻松活跃。从城市旅游经济发展水平到城市旅游产业定位与规模;从城市旅游业发展的政府主导机制到城市旅游业的管理体系;从城市旅游行业精神文明建设到城市的生态自然环境;从城市的现代旅游功能、旅游教育培训、旅游交通、旅游景区的开发与管理、旅行社、旅游厕所……涉及“创优”的20个大项183个得分点的各种资料展示在专家面前。
从收集整理、归类、内容等总的情况看,凡国家创优标准要求的,我市均全部收集整理到位。1000余万字的资料,令人眼花缭乱。但对于业内的专家们,却是得心应手。整齐完善的软件资料看似无懈可击,在经过逐字逐句、细致推敲下,敏锐的专家们总能挑出一点“刺”来。对照国家标准,专家们对软件资料中一些细节,进行了及时点评和纠正。
“景区保安制度和名单应放到资料前部分,这样显得更加直观。”
“同一个卷宗只能放一份相同内容的材料。”
“遂宁的旅行社不能只包括市城区的,区县旅行社也应该统计在内。”
……
“专家们既是检查又是指导,遂宁要迎接‘创优’国检,这些宝贵的意见很重要!”面对专家们一丝不苟的检查,我市“创优”软件资料工作组成员也没有怠慢。大家详细地记录下专家们提出的意见和建议,并不时向专家们请教。
一整天,专家们顾不上休息,按照严格的标准,凭着高超的技术水准和忘我的敬业精神,在认真检查了我市“创优”工作的各种软件资料后,专家们对我市齐全的“创优”软件资料给予了高度评价。
考卷五
合组检查旅游名片
昨(8)日下午,“创优”省检验收组副组长、省旅游局巡视员、省旅游协会执行副会长孙前及专家组成员合组对宋瓷博物馆、烈士陵园、广德寺、灵泉寺等景区进行了检查。市委常委、常务副市长侯晓春,市人大常委会副主任何国泽,副市长胡家正,市政协副主席米光碧陪同检查。
宋瓷博物馆是我市依托国内最大窖藏宋瓷修建的全国唯一专业的宋瓷博物馆,今年经过全面改造后崭新亮相,达到了观赏与制作体验有机结合,高雅与大众参与休闲体验完美结合。检查组一行认真查看了景区设置的公共信息图形符号、中英文对照的解说牌、景区的综合治理、景区的收费制度和服务人员管理制度等内容,并一边听解说一边与工作人员进行交流。
在我市红色旅游景点烈士陵园,检查组检查了烈士纪念馆展厅,查看了游客接待室。如今的烈士陵园集人民瞻仰、旅游、休闲为一体,同时又是省级爱国主义教育基地、省国防教育基地、市未成年人思想道德建设校外活动基地,一系列的成绩得到了检查组的肯定。
随后,检查组一行来到了广德风景区、灵泉风景区,仔细询问了景区的管理情况、收费情况、游人接待情况、讲解员讲解时使用的器具、英语会话人员情况等,对莲花广场、万佛广场、观音阁等工程进行了现场检查。在我市的全力打造下,以观音民俗文化体验旅游为特色的中国观音故里旅游区创建4A景区已成功通过省检验收。检查组一行不仅仔细检查,认真听取讲解员的讲解,还亲自体验了景区设施,并与随行的市领导和工作人员交换了意见和看法。