记者昨天从安徽省消协获悉，由马鞍山市消协完成的安徽省首份旅游市场消费调查报告出炉，报告显示：喜欢选择随旅行社出游的游客，只占总人数的28%，而喜欢自行游方式的人，占64%。另外，超过99%的游客反对旅行社安排购物。
不到三成游客喜爱跟团游
关于出游方式，有1034人回答喜欢自游行方式，占总人数的64%；有461人喜欢选择随旅行社出游，只占总人数的28%；自驾游方式的人数只有105人。这说明大部分人员是由家庭、朋友等自由组织出游的；同时也提醒我们，要强化旅行社的服务功能，改进服务方式，丰富旅游路线，丰富旅游内容，降低服务费用，吸纳更多的人参与旅行社组织的各项活动。
旅游时间的选择，有482人选择周末出游，有652人利用黄金周假期出游，有798人选择个人假期出游。
超过99%的游客反对购物
关于旅游购物，受调查的人中，只有7人表示赞成，1610人表示不赞成在旅游过程中安排购物。在问及旅行社出游时有没有签订旅游合同时，有1390人回答签了，只有227人没签。说明大多数旅游者相当重视旅游合同，对旅游的时间、路线、价格、住宿、餐饮标准等都很关注。在问及旅游时有没有购买旅游意外险时，有1286人购买了，其中有的是旅行社代购，有的是自愿购买。有331人没有购买。
在问及对旅行社安排的行程是否满意时，有934人表示满意，占总人数的58%，有576人表示不满意，占总人数的35%。有967人对导游的服务表示满意，占总人数的60%，557人对导游服务不满意。有998人对旅行社安排的住宿表示满意，有513人对住宿安排表示不满意。有1005人对景区的服务表示满意，有548人表示对景区的服务不满意。
总之，在评价旅行社的行程安排、住宿安排、导游、景区服务等方面，有近30%的人表示不满意。
自然山水仍是游客首选
调查显示，随着社会发展，旅游逐渐成为人们的必需生活方式。收回的1617份答卷中有1468人回答喜欢旅游，占答卷人总数的90%。不喜欢旅游的只有145人，占总数的9%左右。但受收入和时间等因素影响，大多数人只选择一年出游一次，选择出游两次以上的只有87人。在问及喜欢什么类型的景点时，有1320人回答喜欢自然山水景点，占总人数的81%；有149人喜欢人文历史景点，占总人数的9%；有122人喜欢城市景观，占总人数的7%；有153人喜欢乡村景观，占总人数的9%左右。这说明自然山水受到消费者的厚爱。
游客投诉选择各不相同
在问及旅游过程中若发生旅游服务不到位，选择什么部门投诉时，选择组团旅行社投诉的160人占总数的10%，选择到旅游质监所投诉的700人，占总数的43%，选择到消协投诉的有375人，占总数的23%，选择到物价部门投诉的有10人，占0.61%，选择到法院投诉的有271人，占总人数的16%。
调查报告显示，为提高消费者旅游积极性，建议旅游部门多开辟纯游路线，以旅游、休闲为主；景地导游少安排购物点；旅行社更要以游客利益为重，不做只顾回扣、不顾游客利益的事。
