由市旅游局、发改委、工商局、港口与口岸局、交通局、安监局组成的联合检查组,对大连市旅游景点、购物场所、旅行社进行了联合检查,以此进一步规范大连市旅游市场秩序,提升旅游服务质量。
记者了解到,进入7月以来,大连市旅游市场呈现高速爆发式增长,主要景区游客接待量创历史新高。全市星级酒店入住率连续20多天达到100%,甚至出现提前一周订不到客房的现象,社会旅馆、接待设施入住率也达到90%以上。市内出现了房难找、餐难订、车难租、导游难寻的局面。旅游市场的火爆,给大连市旅游行业的基础设施、服务质量带来了考验,一些旅游企业服务过程中的不规范现象频繁出现。
为规范大连市旅游市场秩序,提升旅游服务品质,大连市上半年共检查旅游团队540个、导游员545人,注销旅行社2家、处罚6家,处罚导游员34人,取消星级饭店的星级7家。并多次开展了旅游安全、旅游市场秩序等专项检查。近期,市旅游质监所开始了为期半年的旅游合同专项检查,内容包括旅行社与游客签订、履行旅游合同状况、旅游景区管理与规范经营情况、旅游购物点规范经营状况和业务档案管理情况等。
检查组先后对旅顺口模珠礁快艇码头、旅顺口狮虎园、老虎滩新区建平购物店、大连新干线旅行社等进行了检查。在检查中发现有的经营单位没有挂出营业执照、物价标示不规范、接待设施简陋等问题,检查组令其限期整改。
市旅游局副局长刘晓滨在接受记者采访时表示,针对目前市场上反映较集中的不按旅游合同履约、诱导欺骗游客消费等问题,市旅游局将与有关部门联合出击,重点整顿,严厉打击投诉集中和游客反响较大的违规问题。并要求各旅行社要严格按照《旅行社条例》和《导游人员管理规定》的要求,规范服务。旅游局将根据法规严格执法,对旅行社和导游员的违规行为,一经发现,坚决查处,严惩不贷。