今年“十一”黄金周恰逢新中国成立60周年,又遇前所未有的8天长假,加之安庆市旅游部门推出系列宣传营销活动,预计安庆旅游将迎来空前高峰,人流车流大、景区接待压力大、维护秩序难度大,旅游安全工作显得尤为重要。安庆市旅游部门早准备,早谋划,努力实现“十一”黄金周旅游“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。
首先,提前启动假日旅游工作机制。9月15日前启动“十一”黄金周工作机制,提请市政府召开市假日旅游工作领导小组全体成员会议,学习传达全国和省假日办关于做好2009年“十一”假日旅游工作的安排部署,发布“十一”假日旅游工作方案。市公安、工商、卫生、交通、消防等假日旅游工作领导小组成员单位也将及时启动“十一”黄金周专项工作方案和应急预案,各县(市、区)假日旅游协调机构和旅游企事业单位修订完善“十一”黄金周接待工作方案和应急救援预案。
其次是严格落实安全生产责任制。根据安庆市假日旅游工作领导小组成员单位职责要求,各成员单位各司其职,各负其责,严格落实安全生产责任制,努力消除和防范各类事故的发生。安庆市旅游部门将督促旅游景区(点)在危险路段、禁行地段增设安全警示标识,加强游人聚集场所安全防护措施;配合交通、公安等部门加强景区道路交通组织和疏导,防止带病车、船投入营运,严查超载、超速和违章驾驶等行为;协同消防部门重点加强对星级饭店、重大集会场所的安全隐患的检查;配合食品药品监管部门开展食品卫生执法检查,加强对星级饭店、旅游餐馆的卫生检查;配合质监部门重点开展对旅游景区(点)游船、索道等特种载客设备的安全督查和检测工作;会同气象部门做好“十一”黄金周前七天及期间的气象信息发布工作。同时,安委办、假日办将加大对自驾游、探险游等旅游安全监管工作,强化安全保障,由相关管理单位完善安全提示牌和引导标识。市、县旅游管理、运管部门加强对旅行社旅游用车的监管,严禁租用无客运资质车辆从事旅游客运。
再次,全面开展假日旅游安全督查。市假日旅游工作领导小组会议召开后,市假日办将安排组织4个安全工作督查组,对各类旅游接待单位开展一次全面旅游安全大检查,对旅游汽车、缆车、游船、轮渡、索道等旅游交通工具,攀岩、蹦极、探险、漂流、射击等易发生安全事故的旅游项目和大型游艺器械等设备设施,以及易发生火灾、食物中毒和群死、群伤事故的大众娱乐场所、餐馆、摊点等场所和设施,进行重点排查和重点检查。对存在安全隐患的地方提出整改措施,整改落实不到位的将停止旅游接待。此外,在“十一”黄金周期间,市、县两级旅游部门将加强对景区的管理力度,坚决打击非法经营旅行社业务行为,坚决防止和查处因合同纠纷而扣留旅游者的违法行为。
第四是认真做好应急管理工作。安庆市假日办将切实担当起旅游部门的安全综合协调责任,进一步健全和完善各类应急预案,加强预防和监测等工作,落实各类安全事故的应急救援预案,组织应急演练,落实各项应急准备工作。督促重点旅游景区点完善并落实对突发事件的工作预案,强化重点地段及易发事故地段的安全防护措施,增加危险区域和禁行区域的值守人员,通过媒体宣传、现场引导等方式及时劝阻和制止游客的不安全行为。
此外,加强黄金周期间的值守。安庆市假日办及各县(市、区)假日旅游协调机构将加强节日期间值班制度,实行24小时值班,确保通信联络畅通,及时处理节日期间可能出现的各种问题。市假日办向社会公布投诉电话,启动旅游投诉快速处理机制,确保旅游投诉渠道和应急响应渠道畅通。按照国家统计局、国家旅游局联合制定的黄金周统计制度和省假日办的要求,启动全市旅游统计及信息预报系统,及时准确地向省假日办报送有关预报和统计信息。做好监测预警、信息沟通和出行提示,及时对交通拥堵、灾害天气等可能影响出行的风险隐患进行提示预警,引导自驾车旅游和探险旅游等安全有序开展。