旅行社与游客签订旅游合同时,如果旅行社不能提供合法合规的旅游车辆及正确导游信息,这样的旅游合同将无法签订实施。7月3日,太原市市各旅行社的电子版合同书全面进入试运行阶段。据称,在国内旅游市场上,太原全面推行旅游电子版合同规范市场还是第一家。
太原市旅游局信息中心称,推行电子软件是加强旅行社网络化管理的市场需求。根据今年5月实施的新《旅行社条例》,各旅行社分设的营业部只能从事招徕、咨询、服务工作的规定,市旅游局决定投资开发新办公管理软件,启用规范的电子版旅游合同,意图从根源上打击、杜绝部分旅行社营业部扰乱市场的违规行为。
新的电子版旅游合同较目前存在的书面旅游合同,在内容上多少有点新变化。比如,增设了带团导游的姓名和导游证编号,以及提供客车的旅游汽车公司的名称、驾驶员姓名、车辆编号等内容。在操作流程上,取得电子密钥的旅行社,必须在专用计算机上添写合规的使用信息方能下载旅游合同,最后完成与游客的合同签订。没有“许可”的旅行社或旅行社营业部将无法完成旅游合同的下载,无法与游客签约。
采用电子版合同有利于旅行社安全管理。据悉,目前各旅行社通用的纸质书面旅游合同可延续使用到今年10月底。从今年11月起,本市近200家旅行社旅游合同的签订将全部实现电子网络化。