昨天上午，从上海到宁波出差的李刚和往常一样住进了江北人民路上一家酒店。让他颇为诧异的是，一个月时间没来，这家酒店居然推出了“住店免费打国内长途”的电话服务。
“这下和公司总部联系不必考虑出差超标了，也就用不着担心手机漫游费太贵了。”得到酒店服务员的确切答复后，李刚感到非常开心。李刚也许还不清楚，现在宁波有相当一部分酒店、宾馆已经或者即将开通让住客“长话畅聊”的免费业务。
“酒店联盟”共享低话费成本
早在2007年10月，柳汀街上的新金星宾馆就开通“长话畅聊”业务，客人入住后无需办理开通长话等手续，国内长话除了港澳台和信息台外，不管最终打了多少话费，一律只收取10元钱的服务费，而到了今年，宾馆干脆就分文不收了。
同样，位于江北的江花宾馆在2月初也尝试推出了同样的服务项目。 “如果效果好的话，我们会毫不犹豫地长期做下去。”宾馆总经理裘金德表示，宾馆服务对象侧重在商务型客商，希望借此服务项目吸引这一类客人多来入住，从而给酒店业务量带来提高。
记者了解到，推出“住店免费打国内长途”电话服务的酒店均是一个叫“酒店完美联盟”的利益体成员。联盟酒店以规模优势从电信运营商处以极其优惠的资费价格拿到话费包干的消费方式，提高客人对酒店服务的满意度，从而进一步提高酒店客房的入住率。从去年10月份开始到现在，宁波大市范围内大大小小有20多家酒店加入这个行列，而且施行效果都不错，大多有意长期推广这项服务。
“舍小取大”吸引回头客
“很多客人是冲着可以免费拨打国内长话来住店的，还把这项服务向亲朋好友推荐，给我们做了许多广告。”新金星宾馆营销部苏淑萍告诉记者，宾馆提供国内长途电话免费拨打，给不少客人留下酒店服务上档次的好印象，以后再来入住的几率大了许多。 “试想一下，如果两家同等条件下的酒店，其中一家具有这项‘长话畅聊’的业务，客人的选择是显而易见的。”苏淑萍说。
经常出差到宁波的李刚给记者算了一笔账，因工作需要一天差不多拨打5个国内长途电话，每个电话按10分钟计算，一天的国内长途电话费就近40元，何况业务电话一打就是半个小时以上，因此长话费用在自己外出时是一笔不小的开支。现在住进了免费打国内长途电话的酒店，与公司、客户、家人联系就不用再缩手缩脚了。
市区一家宾馆负责人告诉记者，虽然一个月的长话费用比过去多，但和住房利润大幅增长相比还是合算的。而且宾馆也没有发现客人“恶意拨打长途电话”的情况，最多的有一个客人一次性拨打了200元话费，其余大多在20-50元之间。这说明绝大多数旅客素质都比较好，都比较自律。 “估计没人愿意花几百元钱到宾馆抱着电话打长途吧？再说出差时在宾馆房间的时间毕竟还是短的”。
高星级酒店尚无加盟打算
记者采访中发现，推出“长话畅聊”业务目前大多是三星及三星级以下的商务型酒店，目标客户是经常出差的普通商务客人，而一些四星或者五星级酒店暂时没有这方面的打算。市区一家四星级大酒店负责人表示，在酒店自身基础上推出的服务项目才会更加有竞争力，而且一般来说，住得起高星级酒店的客人不太在乎长途话费的支出。
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