为迎接“十.一”的到来，养马岛旅游度假区按照“健康、安全、秩序、质量”四统一的原则，精心准备，周密组织，努力打造环境优美、秩序优良的旅游接待体系。
一是强化安全措施。按照突发事件应急工作预案的要求，度假区管委联合安监、公安、消防等部门对主要景区进行了安全排查，发现安全隐患，及时指导旅游企业进行整改。并会同交通等部门对旅游车辆、旅游船进行了认真检查，坚决杜绝车船带“病”运营及超载、超时运营等危及游客安全的行为。天马广场和赛马场等景区还对易造成游客拥挤的重点部位安排专人负责疏导，确保安全工作万无一失。同时，度假区管委牵头联合工商、城管等职能部门进行了旅游大环境和市场秩序综合整治，重点规范治理旅游托、无证运营的三轮车以及价格欺诈、坑蒙拐骗等违法违规经营行为，对发现的各种违规行为及时发出整改通知，督促其进行整改，并跟踪检查整改情况，确保创立良好的旅游秩序。
二是精心策划产品。推出国庆文化游，将聘请本地和周边地区的著名演艺团体，连续7天在天马广场倾情上演精彩的文艺演出，向建国60周年献礼、与海内外游客同庆；推出秦皇牧马游，将在承接全国十一届全运会马术比赛的秦皇体育娱乐中心将举行赛马、竞技表演，供游客们竞猜观赏，游客还可以亲自体验骑马、坐马拉车的刺激；推出海岛风情游，80多户渔家乐焕然一新，20余艘大小旅游船整齐待命，供游客们体验吃渔家、住渔家、近海垂钓、环岛游览的无限乐趣；推出海岛特色游，依托烟台东方乡村体育俱乐部、黄金宫拓展训练基地和日月圆深海温泉推出独具特色的海岛特色游，游客们可尽享高端休闲娱乐之趣味。
三是推行细微服务。度假区管委专门对一线员工开展了黄金周服务技能培训，在旅游企业中大力倡导推行人性化、亲情化、文明化、细微化服务理念，进一步明确服务标准，优化服务水平。同时在天马广场景区设立2处售票点和咨询服务中心。在主要景区的售票口等游客较集中的地方，设立了休息设施。另外，还专门购置了10万盆花卉、盆景装扮海岛，游客在天马广场可以享受到喷泉与花卉交相辉映的场景。
四是畅通旅游投诉。度假区旅游投诉电话24小时专人值班，增开了两条黄金周旅游投诉热线，聘请社会监督员在主要景区进行现场监督。一旦有游客投诉，投诉中心工作人员将在5分钟内到达现场，并确保处结率达到100%，同时设立游客投诉档案，投诉属实，将追究相关人员责任。
