搜狐旅游直击2008中国国际旅游交易会
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主持人：各位网友大家好，这里是搜狐旅游高端访谈，新环境，新旅游、新视角，现在我们请到的嘉宾是国际旅行社总经理童卫。
嘉宾：各位网友大家好。
主持人：您也不是第一次作客我们搜狐网了，今年对旅游业的打击特别的大，您觉得今年对旅游业的打击怎么样？
嘉宾：08年对中国的旅游业来说，确实是不平常的一年，我们碰到了很多的事情，我们碰到了冰雪灾难，碰到了汶川的地震，以及奥运会各种事情都发生了，这一年确实过的不寻常，但是我想，这一年总的来说，对中国的旅行社来说，我认为收获还是大的，特别是对国旅总社来说，我们几个主要的产业支柱，我们的会展旅游板块，我们的入镜旅游板块，都是向前发展的，我们的历史收入比2007年实际上还有将近10%的增长，当然这一年我们也碰到了一个很大的事情，我们很容幸的参与了奥运会，我们一直提这个考好，我参与，我奉献，我快乐，这也是一个企业的定位，一个社会的职责，这一方面我们特别的有收获，国旅总社在奥运会期间，承担了境外和境内的火炬接力传递，承担了奥运主会场为运动员和宾客提供的服务，我们也承担了奥运饭店的服务，通过所有员工的努力，我们不仅是经济上有收获，而且大家确实是从这个活动中，体会到了国旅人参与这么大的事件的自豪，08年是记忆深刻的一年，我们做出了我们的奉献，我们很自豪也很快乐。
主持人：我今天一进来就有一个感觉，各个旅游社的竞争和较量可能是刚刚开始，我一进来的时候，就看到了港中旅的一个广告，然后就看到了我们的一个广告祝贺CITN完满成功的口号，港中旅今天也是开新闻发布会，宣传了一年的整合的情况，在这么一个巨无霸出现了对我们旅行社来说，会有一个怎么样的影响呢？
嘉宾：这个问题我想去年在采访的时候，我回答过这样子的一个问题，中国的旅游业不是今年开始，在整个的这几年里，都在进行一个结构的调整，过去我们知道，中国的旅游业起步比较晚，中国的旅行社是综合性旅行社，综合性的旅行社的长处是比较灵活，什么都可以做，短处是做的不够专业，我们现在已经看到了中国的旅行社业，正在朝集约化专业化的方向发展，各个旅行社都有自己的定位，对自己的优势和劣势进行了分析，我觉得中国的旅游业是在进行一个整体的变化，这对中国旅游业的发展是很好的事，各个旅行社要根据自己的定位，决定自己是做大做强，还是做专业，每一个旅游社都有自己的发展的目标，作为国旅总社来说，我们现在是着手于我们网络化的拓展，我们的网络化的拓展，实际是二个层面，第一个层面是实体化的网络，我们今天也进行了新闻发布，我们昨天的区域总部华东地区的区域总部昨天是揭牌成立了，我们在考虑到怎么样为消费者提供更专业，更标准化的产品，在这一个方面来说，我们也在尝试做一些新的创新，考虑到中国的公民市场，中国的地域很大，地域有差异，不同的地域的居民消费者，对于它的产品有不同的需求，我们也考虑在公民这个市场，不管是国内还是出境游，我们将来产品的研发，会更符合他们的特点，将来这个地域的总部，更多的是负责整个华东地区产品的研发和整合，整体的包装的销售，整体的采购，包括整体的操作运营，我们也希望在未来的二三年内，形成以北京总部为牵头，带有几个地区总部性质的更好的网络化的体系，消费者可以得到更便捷，更直接，更有价值，也更有区域特点的产品，这是我们走的路，不同的旅行社将会选择自己的发展的方向，最终我想谁会跑在前面，谁会证明自己的方式选择的最好，这是留给历史来检验的。
主持人：去年国家旅游局有这么一个数据，我们中国2007年创收一万亿，但是没有一家旅行社是占这个份额的5%，国旅作为中国最大的旅行社，有什么信心超过这个数字吗？
嘉宾：这个问题很难，一方面是我们在努力，我们在努力的同时，我们的同行业在努力，大家都努力的同时，中国的旅游业一定会发展，但是市场的份额可能还会进行拉锯战，我相信随着中国的旅游业行业结构的挑战，旅行社的定位会趋于多元化，有一些旅行社会作为批发商，有一些旅行社会着重他能够发展的区域，我相信市场份额一定会有一定的调整，是不是每一家的旅行社都可以保持，或者是超过一定的份额，因为份额是按照百分比算的，这个问题还是留给历史来检验。
主持人：最近的几个月真的是多灾多难，本来十一以后刚刚有所好转，但是金融危机又继续对全球有影响，您觉得金融危机对中国的旅游业的影响有多大？
嘉宾：经济不好，对旅游业一定是有影响的，很多时候客观的说，我们不要过渡的悲观，有的时候我们认为市场很好的，恰恰是市场出现了转折点的时候，就好象是我们去年的预见一点，当我们都对这个市场持有非常悲观的态度的时候，可能市场会有很多的机会我可能会发现，由于经济增长的速度放缓，大家的钱包里的钱变的少了，可支配的收入减少了，实际上在你收入减少的同时，你突然会发现，竞争变厉害了，供求关系发生了变化了，供应量增大了，带来的影响是整个的成本也降低了，所以旅游者出境的时候，他发现他参加的旅游的价值反而增加了，这里面对旅行社的考验来说，旅行社如何通过调整自己的产品结构，市场结构，产业结构来适应这样子的形式，如果是可以适应这样子的形式，我们对未来的预期不会这么的悲观，消费者就好象是一群大雁，旅行社组织这种旅客的机构，就起到了头雁的作用，头雁如何选择最好的栖息地，最终决定了把这些雁群带到哪里，如果是雁群出色的话，会把这个行业进一步的推进，现在一直说的危机，觉得这个说的很贴切，关键是我们如何调整我们的产品结构，市场结构，我们会发现在经济放缓的情况下，可能断线的需求会增加，消费者对价格会更加的敏感，这是这个时候的特点，当然特点还有很多，跟上了这些特点，我觉得中国的旅游业还是大有可为的，我还想特别的提一点，我们要看到中国旅游产业的结构里，中国的公民占到了更大的比例，中国的旅游市场，我们会发现一个规律，如果说我们的外国旅游者来中国，很多的外国旅游者都是属于超前消费，现在他的薪水减了，工资减了，他对未来的不确定，他会不会失去工作，他未来的薪水会不会减少，买的房子是不是可以还贷，会对他的出行计划有影响，中国人的很多的消费财富，很多的是帐面的财富，我们如果是去欧洲，去美国，会发现餐馆里的旅游少了，低档的超市消费者增多，高档的消费者的消费减低了，中国的这种现象并不明显，我们的餐厅是满的，中国的超市仍然旺盛，中国人的紧张是体现在我的股票是不是低了，我的房产是不是减了，所以对中国人来说，更多的是损失的帐面的资产，而不是实际的资产，中国的整体消费，包括旅游消费，中国的吃饭啊，旅游啊，饮食啊，购物啊，都我没有发现明显的停滞，在旅游上也不会发生巨大的停滞，关键是我们对这个消费品市场有信心，我们也可以拿出产品适应这个市场，我们真的不比过于悲观。
主持人：我们这样子的大的旅游集团，在这个冬天来临的时候，会有很强的抗压能力，但是很多小的旅行社会无法面对这么一个冬天，您觉得我们的小的旅行社会不会面临着洗牌的问题，而大的旅行社会会更大的做大做强呢？
嘉宾：中国的旅行社产业在发生的这个变革，可能我们现在的金融危机也好，特殊情况也会，会加速推动它的变化，但是我不大同意说小旅行社就一定死亡，大旅行社就一定生存，关键是看你怎么样适应这种经济状态，小的旅行社里面，也有做的很专业的，就看你怎么样选准你的定位，怎么样适应市场的潮流，如果一个大的旅行社，以常规的心态对付，他的生存可能也会比较难，但是如果是一个有创新的，可以不断的改变自己，可以找准自己的客户群的旅行社，一定是可以生存下来。
主持人：中国也是改革开放30年，奥运会以后各行各业也开始庆祝自己的30年了，对您来说，中国的旅游业30年最大的变化是什么？
嘉宾：旅游业的发展大家都看到了，发展最大的是真正的公民市场的崛起，旅游毕竟还是一个奢侈消费，先满足了其他的层次的需求以后，才会想到旅游，第一现在中国公民的旅游开始崛起成长，说明了中国经济的发展，也就是我们对这个有信心的话，我们就会对这个市场有信心，第二个我们必须看到公民市场的前景和潜力是无限巨大的，这个所有的旅行社都不敢轻视，我也认为这是真正中国旅游发展的希望所在，这是我觉得整个走过30年旅游发展最重要的一点。也是标志性的一点。
主持人：在四月份的时候很多旅游人士做访谈的时候，都说了后奥运经济的问题，我个人认为，今年因为各种各样的问题，可能后奥运契机已经被削弱了，您觉得什么时候可以真正的体现出后奥运经济。
主持人：我不大理解后奥运经济，作为我来说，去年我就说我更看好奥运后的旅游发展，奥运给我们留下了很好的建筑群，也帮助我们很好的培训我们的从业人员，使服务的水准有了很好的提高，但是我不大赞成奥运产品，或者是后奥运产品，我不知道什么是一个奥运产品，奥运场馆也好，奥运景点也好，都是一个成分，都是一个资源，一个景点再好，只是一个旅游的组成部分，所以我觉得，我们可以把很多的奥运的建筑定为是一个奥运的旅游的资源，而且是很宝贵的旅游资源，但是并不是旅游产品，旅游产品是把若干个包装起来，同时有很多的知识，最后才形成了一个产品，我们光有资源，没有知识是不完成的产品，所以是同一个景点，同一个线路，不同的人得到的满意度，得到的身心的愉悦感的程度是不同的，一个更专业的旅行社，包装的不同的成分的东西，尽管是同一个城市，同一个目的地，同一个路线，带给每一个消费者身心愉悦的程度是不一样的，专业知识在里面凝聚了很大的成分，作为国旅总社，我们更多的是把我们原来的产品，赋予这些额外的附加值，把奥运的资源或者是元素和本身旅游的主题能够紧密的结合起来，使它衬托出这个主题，使消费者能够最终得到更大的满足和超额的价值，这就是把奥运的资源充分的用起来了，也可以称之为是后奥运产品，这里面有很多的文章在做，不同的旅行社有不同的知识，有不同的认识，我觉得他们一定是可以包装出很多的后奥运产品，但是大家一定不要认为，去了奥运景点就是奥运产品。
主持人：非常的感谢童总给我们带来了这么专业的意见，谢谢您。 【点击看此访谈视频】
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