针对今年“十一”黄金周出境游、入境游和国内游可能出现的井喷行情，宿迁市旅游局迅速召开会议，加紧部署，努力构建全市全方位、多层次的旅游质监投诉网络，畅通旅游投诉渠道，使旅游纠纷在第一时间得到解决。
一是市旅游质监所在黄金周期间设立24小时的旅游投诉电话：0527-84338610，用于接待和解决黄金周期间发生的急难旅游投诉案件，同时对各县区的旅游投诉处理工作进行指导和督促。
二是要求各县区旅游局和各旅行社明确一名专职人员，设立一部专门旅游投诉电话，并通过宿迁日报、宿迁晚报、宿迁旅游网等媒体对外公布，具体处理各类旅游投诉。
三是本市游客如果遇到旅游纠纷，除可以向市旅游质量监督所投诉外，还可以向旅行社以及旅行社所在地的县区旅游管理部门投诉；进入宿迁市的外地游客和在市内旅行社报名参加国内游的广大市民遇到旅游纠纷时，可以向旅行社或者旅行社所在的县区旅游管理部门进行投诉。
