2009年“十一”黄金周已经结束,在济源市委、市政府的高度重视和正确领导下,济源市假日办各成员单位准备充分、措施得力、工作到位,确保了节日期间游客接待量和旅游综合收入“双增长”,重大旅游投诉、重大旅游安全事故、甲型H1N1流感发生“三为零”,安全、秩序、质量、效益”“四统一”,为人民群众营造了欢乐、祥和的节日氛围。
提前安排,倍加重视
今年的“十一”假期恰逢建国60周年、传统中秋佳节,又是济源市旅游产业发展大会确定的旅游业“三个月大见成效”的初步目标检验期,对应对金融危机、刺激居民消费、加快旅游发展、营造安定祥和的社会氛围意义重大。所以,济源市委、市政府对做好这次黄金周安全工作提前安排,济源市假日办各成员单位、各旅游行业单位倍加重视。 9月10日,济源市市委书记段喜中,市长赵素萍,市委常委、副市长薛玉森调研旅游工作,段书记在旅游工作座谈会上要求,在“食、住、行、游、购、娱”的每一个环节都要充分考虑安全因素,节前要开展好安全检查,做好隐患整改。节中要做好现场督导、检查和协调工作,力争实现“十一”黄金周的“大丰收”、“大突破”。 9月17日,济源市召开“十一”国庆、中秋假日旅游工作会议,市委常委、市政府副市长薛玉森对黄金周工作进行了全面部署,对设施安全、交通安全、游线安全、饮食安全等工作提出了重点要求。9月27日,市长赵素萍,市委常委、副市长薛玉森调研国庆中秋假日旅游筹备工作,赵市长在王屋山景区召开的2009年国庆中秋假日旅游工作现场会上,全面安排和部署“双节”期间假日旅游工作,突出强调要提高认识,积极应对今年“双节”的新特点、新情况,把保障假日旅游安全作为各项工作的重中之重。
安全工作有部署、有检查、有跟踪
一是周密部署。济源市假日办、旅游局认真落实省、市有关文件精神,把国庆旅游安全工作纳入重要议事日程。印发了《济源市2009年“十一”黄金周旅游工作方案》、《济源市2009年“十一”黄金周突发旅游突发公共事件应急预案》、《济源市旅游局甲型H1N1流感防控应急预案》,召开专门会议,安排部署旅游安全工作。
二是全面检查。9月14日—9月18日,济源市旅游局联合市发改、工商、卫生、交通、质监等部门及旅游质监所、旅游执法支队,深入到各景区景点、旅游企业、旅游安全事故易发地段和环节,重点针对游线安全、交通安全、特种设施安全、餐饮卫生安全等方面进行现场检查,及时处理发现的问题和隐患,有效消除了节日旅游安全事故隐患。市旅游局与市交通局运管处联合行动,对全市各旅行社、济源环球运输有限公司旅游客运分公司开展了旅行社租用旅游车辆专项检查,检查结果表明,我市旅行社组团用车总体上符合要求,各旅行社都有较强的保险和安全意识。市旅游局、市质监局还在节前指导王屋山景区、五龙口景区、黄河三峡景区开展了特种设备救援演习。市旅游局节前对各景区的餐饮经营户用火安全、各景区和星级酒店的甲型H1N1流感防控工作进行了专项检查。
三是节期跟踪。节日期间,假日办各成员单位都开展了巡回督查,加强重点环节的安全监督、加强游客安全教育、处理突发事件、坚持值班制度,确保了“十一”假日旅游消防安全、餐饮安全、交通安全、景区(点)安全、旅游活动安全零事故。
加强假日旅游市场的规范和引导
节日期间,济源市旅游质监所、执法支队加强了联合执法和市场监管,严防各种扰乱市场秩序的行为;市旅游局行业管理科组织旅游接待单位广泛开展诚信服务、文明服务活动,提高假日旅游服务质量;各景区、星级饭店、旅行社开展各种文明宣传教育活动,引导游客文明旅游、节约资源、保护环境和理性消费。这些措施对净化旅游市场、保护游客的人身和财产安全、保证了假日旅游安全和谐具有重要意义,得到游客的广泛好评。