在国家4A级旅游风景区青阳县九子岩风景旅游区，游客们一进门便能看到一块醒目的牌匾，上面印有“消费者投诉站”和“12315联络站”旅游消费维权投诉电话。这是青阳县消费者协会杨田分会为营造文明、安全、放心的景区消费环境，在旅游景区设立集消费维权、消费预警、纠纷处理为一体的消费维权监督站。
近年来，随着生活水平的不断提高，旅游消费已成为广大消费者的一项重要消费活动。过去，香烛的经营户纠缠顾客、不明码标价等不文明经营行为时有发生，涉及旅游商品和服务的投诉较多，侵害了游客的合法权益，亦有损于景区的旅游形象。
据该协会负责人张银元介绍，在旅游景区建立专门维护游客权益的消费维权监督站，是探索消费维权体系的创新与延伸，有利于全面加强对景区内旅游商品和服务的监督，及时高效地保护了游客的正当权益，促进了旅游市场规范有序发展。通过这一举措，游客能在景区内第一时间找到消费维权部门，真正实现了“投诉不出区、维权零距离”。
在景区建立消费维权监督站，青阳县国家森林公园负责人也充分肯定了这一做法，“设立消费维权监督站，是景区长远发展的需要，只有把游客的正当权益维护好，才会赢得更高的美誉度。”
