空前的游客人潮，丝毫不亚于北京奥运会时的观光人流，5月的上海将是一片欢乐的海洋。面对如此难得的良机，国内众多旅游企业纷纷将目光投向了上海，山东省旅游局也适时推出了“观世博，游山东”大型促销活动。
烟台作为省内重要的旅游目的地城市，其“山海仙境，葡萄酒城”的美誉早已在众多中外游客心中扎根，目前位居国内百强旅行社之首的上海春秋国际旅行社正是看中了烟台独特的旅游资源，决定在世博会期间组织十个百人以上的包机团来烟旅游。
独特旅游资源引来百人大团
在南方游客眼里，烟台宜人的自然气候、蔚蓝的大海、万米金沙滩、飘香的美酒，仿佛人间仙境一般。说起烟台得天独厚的旅游资源，烟台旅游局促销科科长李泉自豪不已：“每次去南方一些城市，特别是长三角地区进行旅游推介会，同行们都会对烟台大加赞赏。烟台不仅盛产世界闻名的张裕葡萄酒，还拥有国内洞数最多的高尔夫球场，夏天海里可冲浪，冬天温泉可养生，是一个名副其实的休闲度假胜地。”
李泉说，此次上海春秋旅行社决定组百人大团包机来烟旅游，不是偶然，而是烟台丰富独特的旅游资源能对游客产生足够的吸引力，组团社从中看到了商机，才会做出这样的决定。在与上海方面洽谈的过程中，对方曾多次提到，近年来有很多上海游客喜欢到烟台招远购买黄金饰品，不仅款式新颖，而且价格也比国内好多城市便宜。
此外，张裕葡萄酒也是长三角地区游客的最爱，根据以往的经验，游客到了烟台后必去的一个地方就是张裕酒文化博物馆，在那里游客不仅能免费品尝到口味纯正的各式葡萄酒，而且还能买到在国内其他城市难得一见的礼品酒。如果是夏天来烟台，除了能在海边吹海风、吃特色海鲜烧烤、看海面上游艇穿梭，还能欣赏到沙排表演，让人感觉十分惬意。
系列奖励政策深得大鳄喜欢
近年来，烟台旅游部门为吸引更多的包机、包船及包列旅游大团来烟旅游，先后出台了一系列奖励优惠政策。烟台旅游局有关负责人介绍，从去年10月19日起，政府重新出台了《烟台市旅游发展资金使用管理办法》，据烟台市财政局行政政法科工作人员介绍，相比2008年实施的《烟台市对旅行社输入游客奖励（暂行）办法》，新办法提高了对旅游专列、旅游包船、旅游包机来烟住宿两个晚上以上、参观游览有门票收入的旅游景点3个以上的旅行社的奖励。
其中一次性输入300人以上的旅游专列和旅游包船团队，由奖励5000元提升到奖励1万元，600人以上的奖励2万元，1000人以上的奖励3万元。对一次性输入100人以上的旅游包机团队奖励提高到5000元，150人以上的奖励提高到7000元，200人以上的由先前奖励5000元提高到奖励1万元。
有了这样的奖励政策，自然吸引了越来越多的外地组团社为烟台输送客源。该负责人举了个例子，按照100人以上的包机团奖励5000元计算，组团社从每个客人交纳的团费中就可以省下50元。而大型的旅行社，一年如果接待一万个这样的客人，至少可增加50万的纯利润，所以说组团社的经营规模越大，他们越要算这样的经济账。
提升服务质量树立良好口碑
旅游的宣传无非是通过城市形象展示与推介引来游客，再通过游客口口相传，如果游客玩好了会一传十，十传百。所以，一下来十个百人以上的包机大团，在见得经济效益的同时，如何做好服务、赢得游客好口碑就显得异常重要。谈到旅游服务质量在旅游二次宣传中所起到的重要作用，旅游局质量管理科张士波表示，这次百人大团来，只有打一次漂亮的胜仗，赢得游客们的好口碑，今后才能引来更多的大团，作为旅游局主抓服务质量管理的部门，他们很有信心。
他说，今年是“烟台市旅游服务质量提升年”，全局上下全面实施《旅游服务质量提升计划》，提高标准化、国际化、个性化服务水准，并在全市旅游业内宣传推广《好客山东旅游服务标准》，开展了“好客山东”服务竞赛活动。此外，为保证服务质量杜绝一切违规经营行为，旅游部门还加强了对旅游市场的监管，严肃查处超范围经营、虚假广告、私自更改旅游行程等违规行为。
