日前，区旅游局和旅游行业协会邀请辽宁大学郭舒教授对全区50余家旅行社、酒店、景区等服务业从业人员300人，进行了题为《提升旅游服务质量》的旅游知识讲座。
在当天的讲座中，郭舒教授从旅游业发展说起，畅谈旅游业发展现状和未来发展的趋势。结合开发区的旅游发展实际，郭教授详细阐述了旅游服务、服务特点、服务产业发展规律及行业市场环境特点，并用实例证明旅游服务质量对地区旅游业发展质量产生的重要作用。他说，开发区有山、海、林、泉这些得天独厚的旅游资源，在旅游品牌建设及宣传上就要突出这些亮点品牌。品牌是一个城市发展的名片，也是一个旅游景点家喻户晓的名片，通过建设亮点品牌、宣传亮点品牌，带动区域旅游景点的建设和发展。针对旅游服务，郭教授从专业角度出发建议相关部门组织开展大规模的客户满意度调查、编制发布旅游经济运行状况监测数据、开展旅游标准化示范试点、依法加强监督检查和行政处罚等。
旅游业作为我区的重要的支柱产业之一，近两年取得了显著地成就，成为推动开发区经济增长的一大亮点 。目前我区已有星级酒店5家，旅行社14家，旅游从业人员达到2万人。但由于我区旅游业发展起步晚、旅游法律法规不健全，很多工作还不规范，旅游业发展仍存在一些不容忽视的问题。如服务不规范、从业人员综合素质不高等问题。为打造完善的旅游服务软环境，将我区旅游业发展推向深入，旅游部门从全力提升旅游从业人员综合素质入手，为游客提供最好服务。此次开展的请名师为旅游从业人员进行知识讲座就是其中举措之一。（于琪）
(鲅鱼圈新闻网)
