本网讯 自今年全省开展“2010旅游服务质量提升年”工作以来，贵阳市把解决旅游客运车辆服务质量不高、驾驶员文明程度低、驾驶员与导游扯皮影响游客行程等突出问题作为推进旅游服务质量提升的重点，切实强加旅游客运管理，提高旅游客运服务质量，规范旅游车辆驾驶员的服务行为，促进旅游客运服务质量整体提升，制定出台了《贵阳市旅游客运驾驶员服务质量督查管理办法（试行）》，并于2月22日召开了2010年度旅游客运车辆驾驶员管理工作会，安排部署了今年旅游车辆驾驶员培训工作，对旅游客运企业及旅游客运车辆驾驶员服务质量提出了具体要求，决定采取有力措施，多方联动，强化监督，不断提高旅游客运公司管理水平和旅游车驾驶员服务质量，推进全市旅游服务质量的总体提升做了大量工作，取得了初步成效。贵阳市以解决突出问题推进旅游服务质量提升的做法值得肯定和各地借鉴。
从2月份各地上报的“2010旅游服务质量提升年”活动开展的情况反映，全省各地在此项工作中发展不平衡，有的地区认识不到位，重视程度不够，工作仍停留在方案上，这与全省旅游服务质量提升的总体要求不相符，与推进全省旅游业的和谐发展、科学发展也不相符。
省旅游局要求各地要在抓落实、抓重点、抓难点、抓具体上下功夫，有力推进“2010旅游服务质量提升年”工作的开展。 （ 局质量规范管理处 供稿）
