要伺候“迷糊”客户怎么能放轻松?
迷糊旅行团团长
Lydia外企PR
去年,公司为了招待大客户,包了邮轮的5个船舱,搞了个度假团。老板原本想犒劳我,给我公费度假的机会,谁知这一路,为了伺候这群迷糊的客户,我操碎了心。
船上第一天,早上7点半,我正睡得香甜,房间电话铃突然响了,我挣扎着摸到电话机,拼命睁开朦胧的睡眼,只听电话那头传来客户A的声音:“Lydia, 我就是想问问,现在几点了?”呃,
崩溃!姐姐,您房间一开门左转走到电梯口就有个大钟啊!
这算是我第一次领教了他们的“迷糊”。
第二天,在济州岛免税店,导游千叮万嘱最后一班回码头的巴士下午6点开走。可还没等我关照完,他们一下子冲向了各个柜台,想着商场到处都有钟,我劝自己放心。
谁知道,7点钟,船就要开了,我坐在餐厅,眼看着过了约好的吃饭时间,两个客户却始终没出现,房间电话也没人听。他们……不会没赶上船吧?
脊背上冒出一阵冷汗,脑中开始盘算:他们手上都没电话,身上也没有韩币,不过美元还是有的吧?英语应该还不错?船上只有海事卫星电话,打回公司应该怎么跟老板交代?还是先联络大使馆?
正在此刻,他们出现了,脸上的表情还挺High。“Lydia,我们刚才错过末班车了……”
上帝呀,好在这两人还算聪明,马上叫了出租车,靠着手上的地图和船票,鸡同鸭讲地指点司机一路飞驰回码头,踏上悬梯那一刻,几乎已经听见了开船的汽笛声!
I服了YOU!看着两人一边兴奋地说,一边展示血拼的战利品,我真是气不打一处来,你们也不想想,要是没赶上船呢?我可怎么办?
4天后,当船靠上上海港码头那一刻,我几乎站在甲板上热泪盈眶了,苍天啊,把这“迷糊团”一个没少带回家了,我容易嘛我!