长隆-苏志刚精心策划的中国式游乐 | 广州番禺长隆
广州番禺真是一个应许之地。在这里，似乎没有不可能。在这里出生的苏志刚创造了一个奇迹，那就是长隆景区。
以各种主题公园而著称的广州长隆集团，瞄准的不是迪士尼，它想拷贝整座奥兰多。
50岁的番禺人苏志刚对此深有体会——今年春节，当全球金融风暴的余波扩大至万里之外的中国，旅游业和高档酒店行业受到严重冲击时，他花了20亿元人民币建造的长隆生态酒店正式开张，这家5星级的豪华酒店就座落在长隆集团7家主题公园群落中。
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但谁又会对这座豪华玩意儿抱有信心呢？不要忘记，从去年开始，中国酒店的入住率一直在下滑，诸如北京、上海这些重要目的地其酒店平均入住率不到50%，而个别豪华酒店的入住率更低于三成。但这家拥有1500间客房、客房量几乎可以与澳门威尼斯人酒店相媲美的豪华酒店却出乎大多数人意料地取得了成功，在节假日往往一房难求，半年下来平均入住率达到70%。
奇迹不绝于此。
苏志刚在小镇番禺创造的更为著名的奇迹应该是长隆集团一系列那些充满欢乐、刺激和激动的主题公园，而这一切，仅仅只是从20年前一家海鲜餐厅发展起来。
如果这个商业传奇还不够吸引，再看看以下数字吧——2008年一共有超过1000万游客进入长隆集团位于广州番禺的各个主题乐园，相比之下，位于香港的海洋公园一共接待了503万名游客，而那家曾经被国内主题公园视为凶猛入侵者的香港迪士尼乐园，每年平均接待量则只有400万人。
第一效应
在接受《周末画报》专访时，长隆集团市场营销总监熊晓杰将长隆的奇迹归功于苏志刚近乎“天赋”般、对市场的敏感性。长隆集团发展过程中的几个关键节点被这位前记者不断提起：2006年中国主题公园行业一片愁云惨淡，诸如东方乐园、南湖游乐场等闻名全国的游乐场纷纷关闭的时候，长隆在番禺建造了中国最大的室外机动游戏乐于长隆欢乐世界，一开张就迎来了4万名游客；2007年开业的亚洲最大的长隆水上世界，头一年就吸引了140万人穿着泳衣蜂拥而至，打破了中国水上乐园无法盈利的诅咒；然后，就是经济危机中开张，又在经济危机中取得成功(至少是阶段性成功)的中国规模最大的生态酒店。
撇除天赋、直觉这些带有神秘色彩竞争力，你不难发现长隆集团旗下的主题乐园对“第一”的爱好。“长隆集团旗下所有主题乐园都是冲着第一而去，不是全球第一，就是亚洲第一，最差的也是全国第一。”熊晓杰直言，“最大”、“第一”这些词语在中国主题乐园行业几乎就是高品质的同义词，对刚刚富裕起来，极度渴望得到国际级享受的中国游客极有吸引力。
“高品质是决定游客是否愿意购买门票的最关键原因，在一家高品质小乐园和低品质大乐园之间，游客往往会选择前者。”国际游乐园及景点协会（IAAPA）主席Bob Masterson接受《周末画报》专访时如此评价长隆集团的做法，在今年初视察过中国增长迅速的主题乐园市场后，这位美国人对长隆集团、以及深圳华侨城集团运营的主题公园印象深刻，“这两个集团经营的游乐园在世界上任何的国家都能算是一流的”。
“最大”的代价
要成为“第一”和“最大”，代价不菲。
以长隆欢乐世界为例，这个旨在吸引喜欢刺激体验的年轻游客的全国最大室外机动游戏乐园，在2006年开门迎客时已经投入10亿元人民币；而号称亚洲最大的长隆水上乐园，建造成本也达到数亿；至于那座旨在让游客延长园区游玩时间的豪华生态酒店，投资更高达20亿元人民币。更重要的是，这一笔笔巨资，仅仅只是开始。
一般而言，为了保持吸引力，吸引游客不断重游，一座主题公园最长不能超过两年，就需要对一些重点游乐设施进行更新。按照长隆集团的逻辑，这种更新会尽可能向“第一”和“最大”的方向靠拢——例如增加一架由著名过山车制造商研发制造的、全球最顶尖水平的垂直过山车、又或者引进全球最大的、超过30米高的U型滑板，这些又意味着一笔笔以亿为单位的资金投入。换言之，制造欢乐的主题乐园，通常也是一个巨大的烧钱之地。
熊晓杰认同这样的观点，他认为，在中国，很多主题公园迅速出现，但同样以惊人的速度衰亡，一个非常重要的原因是，这些游乐园都缺乏持续的资金进行及时更新，以保证游乐场的吸引力。
从这种角度看，经营游乐场仿佛成为了一项有钱人的游戏，要有足够的吸引力，你就必须有足够多的“第一”，所以你必须有足够多的资金——IAAPA主席Bob Masterson认为，长隆集团的做法实际上是提升了中国特别是珠三角地区主题公园行业的进入门槛，“在短期内，要超越长隆基本上不可能。”
但如果竞争对手是一家同样有着丰厚经济实力的企业呢？例如拥有欢乐谷、世界之窗的华侨城集团？要知道，长隆旗下主题公园超过70%的游客来自珠三角地区，这里同样是主要业务盘踞在深圳的华侨城集团最重要的客源地。
熊晓杰说，跟这样的竞争对手相比，长隆集团最大的竞争力在于它的创新力上。“除了不断投入，对市场的准确把握也是我们的优势。”他乐于用长隆水上乐园“比基尼小姐大赛”这样的活动来说明问题，他认为这项已经连续两年举办的活动，能充分诠释水上乐园“热情、性感、健康、阳光”的形象，并且极容易抓住媒体和市场的眼光。
如同设施更新一样，“你必须最多两年就得为乐园寻找新的卖点和话题(让市场持续关注)。”熊晓杰如此评价长隆集团不断创新背后的逻辑——在同样的逻辑下，香江野生动物园在过去几年，一直定期引进能引起市场足够关注度的动物，并与之配合设计出各种新话题引爆市场。是的，如果你有不错的记忆力，你一定还记得长隆集团在过去几年先是吸引你去看考拉，然后又告诉你它有多么可爱的大熊猫，接着是憨态可掬的大象表演……
熊晓杰认为这是必须长期坚持的做法，他希望这种坚持能让长隆集团最终和游客在心灵上建立起某种情感上的关联，就像迪士尼乐园一样，“他们站在迪士尼乐园的大门前，总要满足地感叹一声：迪士尼，我来了！”
