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在市区经营了十几年的绍兴海外旅行社，最近一改以往的经营模式，在一个月左右的时间内，接连在市区开出三家“连锁店”。与此同时，其他旅行社也正在计划扩张经营网点。一个旅行社“跑马圈地”的新时代似乎正在走来。业内人士认为，随着绍兴旅游业的迅速发展，旅行社间的竞争正从最初单纯的线路、价格竞争变为经营模式上的竞争，旅游业竞争或将进入“便利店”时代。
一月连开三家“连锁店”
“‘海外’在我们家附近也开门市部了，以后去旅游，报名方便多了！”最近，家住市区的唐小姐看到，胜利东路上多出了一家海外旅行社的“连锁店”。
而这是绍兴海外旅行社在一个月内开出的第三家门店。就在上个月，绍兴海外旅行社在市区解放南路和延安东路连开两家门店。
昨天，记者来到其中一家门市部，发现这家门店面积不大，店门外的墙上张贴着各种游线的广告，进入店内，里面放了两台电脑和桌椅，有2名工作人员。
“我们于6月初营业，主要为方便附近小区居民进行旅游咨询与出游报名，也便于满足不同客户的出游选择。”一位工作人员说，“由于附近小区较多，不少居民平时散步经过都会进来，所以客源比以前丰富不少，开业以来，每天平均要接待一二十名客户，6月份总共接待了180多位客人。”
开连锁店的旅行社并非只有“海外”一家。此前，市区另一家旅行社就先后开出4家连锁门店，分布在市区各主要区域。而最近，就在“海外”扩张门店的同时，多家旅行社正在或计划“跑马圈地”。如绍兴市中国旅行社就计划在今年年底前新增加4家连锁网点，分别布局于市区和柯桥。
连锁经营是发展趋势？
一直以来，旅行社多集中在市区主要路段，如果市民要报名旅游，需要赶到市中心的旅行社。而眼下，旅行社以便利店的模式经营，把门店开在居民小区附近，大大方便了市民报名出游。
“连锁经营的模式便于我们提供统一的服务，并形成统一的形象标志，让客户记住我们的品牌。”“海外”老总赵为道出了连锁经营的优势。
赵为认为，随着越来越多的绍兴人热衷于旅游消费，绍兴的旅游市场今后将处于旺盛的成长期，为了迎合客户需求，连锁经营也就顺理成章地开展了。以往，旅行社的网站多以介绍咨询为主，而传统的网络报名并不能解决报名缴费、签订合同等实际问题，连锁经营的模式正好能填补这些不足。
“自6月6日公司连开两家连锁店以来，业务量明显增加，所以前不久又新开了一家门店。”赵为说，“未来开出多少连锁店要视情况而定，但我们未来的发展路线就是这种连锁经营的模式，这是一个必然趋势。”
一位业内人士说，与几年前相比，眼下出游市场更加大众化，散客对旅行社越来越重要，而网点少成了很多旅行社拓展业务的最大障碍，而开连锁店，可以将旅游产品更快地推向市场，使之被更多客户所认知。目前，北京、广州、上海、杭州等地的大旅行社越来越青睐用这样的方法增加客源。
让产品直面散客市场
旅行社采用“便利店”模式确实能够让市民在家门口就能报名，但在一些同行看来，这一模式是否适合绍兴，还有待市场检验。
“‘便利店’模式并不一定适合每个旅行社的发展战略需求。“绍兴招商国际旅行社有关负责人说，“虽然从占领市场的角度看，开设多个门市是一个不错的选择，但旅行社作为一个服务行业，不能一味讲究扩张，更重要的是完善各种配套设施，注重人性化服务。如果这些都跟不上，单纯靠增加网点未必可行。”
当然，也有旅行社对此表示看好。绍兴亚都旅游有限公司的章总说，开设连锁店这种模式有利于提高旅行社的知名度，并且能够就近为散客提供服务，他们公司也正在考虑尝试。
市旅委有关人士认为，旅行社连锁经营除了可以提高旅行社的市场占有率，还能降低出游的组团成本。更重要的是，这种模式可以让旅游产品更直接面对正在兴起的散客市场。
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