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7月29日—30日,“品质旅游,伴你远行”中央媒体旅游服务质量采访团在安徽省黄山市进行了为期两天的深度采访。媒体采访团“黄山行”得到了黄山市旅委、黄山风景区管委会、黄山区人民政府的高度重视和大力支持。安徽省旅游局监督管理处负责人全程陪同。
2010年是国家旅游局设定的旅游服务质量提升年,黄山市旅游系统积极贯彻落实省旅游局胡学凡局长倡导的“满意在岗位,满意在安徽”主题,积极开展系列旅游服务质量提升活动,取得了显著成效,不仅为游客提供了满意周到的旅游服务,同时也提升了黄山旅游的知名度,为加强黄山旅游国际化建设奠定了坚实基础。
媒体团先后采访了黄山区人民政府区长徐立秋、黄山风景区管委会副主任方碧云,了解了政府和主管部门对于旅游服务质量提升年活动制定的方案和实施的举措。采访团还深入采访了丁香花园大酒店、北海宾馆、狮林大酒店负责人和服务人员、太平湖景区导游,以及北海环卫所的清洁工人,从旅游行业一线工作人员那里了解旅游服务质量提升的具体情况。
黄山区区长徐立秋向采访团介绍了该区提升旅游服务质量品质化管理工作情况。今年以来,黄山区一直把提升旅游服务质量放在重点来抓,紧紧抓住全国旅游服务质量提升年活动的契机,以承接世博旅游为重点,在开展“迎世博我先行,黄山区旅游在行动”活动的过程中,进一步优化旅游市场环境,加大旅游市场规范管理力度,取得了一定的成效。徐立秋真诚希望中央媒体采访团记者多提出宝贵的意见和建议,为提升黄山区旅游献计献策。
黄山风景区管委会副主任方碧云在接受媒体采访时谈到,黄山风景区管委会按照国家旅游局《2010全国旅游服务质量提升纲要(2009—2015)》以及《2010全国旅游服务质量提升年活动方案》的统一部署,制定了活动实施方案,各项重点工作持续开展。黄山风景区营造了浓厚的活动氛围,完善了景区基础设施,优化了旅游市场环境。陆续开展旅游服务质量提升年市场检查周、汤口地区旅游市场秩序专项整治等活动,并针对一日游市场、景区经营单位的经营活动进行专项整治和规范,黄山品牌影响力不断扩大。
通过与黄山市各景区景点、酒店工作人员的交谈,媒体团记者深深感受到了黄山全市联动的旅游氛围,旅游管理的规范化,以及从业人员对本职工作的热爱。其中,北海环卫所的清洁工人给记者留下了最为深刻的印象。“宁脏一人,不污一处”的口号每位清洁工人谨记心间,任劳任怨,坚守岗位,做到垃圾日产日清,于是有了今日美丽、洁净、充满魅力的黄山。记者们表示将大力宣传,呼吁大家保护景区环境,做文明游客,有了良好的环境,才能体验有品质的旅游。
媒体团乘坐“太平盛世”号游船游览了太平湖景区,尽情领略了太平湖的湖光山色和当地民俗风情。媒体记者们游览了雨后的黄山风景区,被妖娆的黄山美景深深吸引住了,不断惊呼“黄山真是太美了”,“好像来到仙境一般”,真正体会到了“黄山归来不看岳”诗句的意境。
为期三天的“品质旅游,伴你远行”中央媒体旅游服务质量采访团安徽行活动划上了圆满的句号,给中央媒体记者团留下了美好的印象,他们表示回去要好好宣传安徽旅游,有机会将带家人朋友“走遍安徽”。
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