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西峡县位于豫西南边陲,总面积3454平方公里,为河南省第二区域大县。辖6乡10镇,3个街道办事处,299个行政村,总人口43万。目前全县已经建成开放景区14个,其中国家4A级景区3个,3A级景区4个,2A级景区1个,国家级水利风景区1个;拥有旅行社8家,其中国际分社1家,国内分社1家;已建成旅游接待宾馆20余家,其中4星级宾馆2家,3星级宾馆1家,2星级宾馆3家;建成农家宾馆500余家;全县旅游日接待能力达2万余人,2008年全县共接待游客226万人次,门票收入8700万元,旅游产业综合收入8.2亿元,同比分别增长37.5%、52%、92%。以旅游业为主体的第三产业增加值达到20.4亿元,三次产业结构达到20.4亿元,三次产业结构比达到17.3:62.9:19.8,第三产业增加值超过第一产业,实现了经济结构由“二一三”向“二三一”的转变。先后被省委、省政府确定为“全省旅游体制改革试点县”、“旅游开发重点县”;并被评为“中国旅游生态大县”、“十佳最具发展潜力的旅游大县”和“中国旅游目的地”。2008年成功创建中国旅游强县,2007年被南阳市质检所评为投诉处理满意单位;2007、2008连续两年被南阳市旅游局评为先进旅游质检单位,2007年被南阳市旅游质监所评委的规范管理势在必行,2003年6月,在县委县政府的支持下,成立了西峡县旅游监察大队,大队在人员少,经费不足,旅游企业多,监察管理任务重的情况下连续六年在行业行风民主测评中处于全县前五名。
近几年来,西峡旅游监察大队按照有投诉必查,有违法经营必究的原则,围绕服务旅游、严格执法、办事公正、规范制度、廉洁自律、行业业绩等六条标准,狠抓各项工作的落实。实现了执法和服务的有机结合,提高了群众满意度,促进了行业保持良好的市场秩序,取得了依法行政、规范服务和廉政建设同步发展的良好效果。并且按照《关于创建“群众满意基层站所”活动的实施方案》要求,深入开展创建“群众满意基层站所”活动,采取对游客进行抽样调查、广泛征求社会各界的意见(用征求意见箱)等形式,取得了很好的效果。
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